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公司績效、公司治理與企業倫理 利害關係人與公司績效 代理理論 治理機制 倫理與策略 利害關係人與企業 利害關係人影響分析 確認對生存最重要的利害關係人 確認利害關係人。 確認利害關係人的利益及其所關心的議題。 找出利害關係人對組織可能提出的要求。 從組織觀點找出最重要的利害關係人。 確認所產生的策略性挑戰。 通常最重要的利害關係人是 顧客、員工及股東。 股東的獨特角色 法定所有人。 提供風險性資本，且為資本的主要來源。 無法保證股東可回收投資或賺取適當的報酬。 使股東報酬極大化。 員工即為股東。 獲利能力與利害關係人要求 股東報酬極大化 股利分配。 每股市場價值的資本增值。 極大化公司長期的投入資本報酬率(ROIC) 符合法律的規範。 符合社會的期望。 代理理論 1/2 探討在企業關係中，當某人將決策權授予他人時，可能發生的問題。 委託人―代理人關係 代理關係 委託人：是將權利授予他人的人 代理人：是接受委託授權的人 代理理論 2/2 代理人及委託人有不同的目標 代理人所追求的目標不是以委託人的最佳利益為考量 資訊不對稱：代理人擁有比委託人更多的資訊 委託人很難衡量代理人的績效 信任 在職消費 帝國建立的心態 獲利能力與收益成長率的取捨 委託人的挑戰 委託人必須塑造代理人的行為模式，以使代理人依據委託人所設立的目標採取行動。 減少資訊不對稱。 建立一個機制，以便將沒有依據委託人目標而行動的代理人予以免職。 治理機制 1/3 董事會 由股東選舉產生。 依法取得對公司行為負責的權利。 督導公司策略的決定。 具有雇用、解雇及補償公司員工的法定權力。 確保經過稽核的公司財務報表的正確性。 內部董事。 外部董事。 治理機制 2/3 股票報酬制度 績效報酬制度。 股票選擇權。 可在未來某一時點以預定價格購買公司股票的權力。 選擇權如何扭曲公司的獲利狀況 治理機制 3/3 財務報表與稽核人員 證券交易管理委員會。 公認會計原理原則。 接管限制 公司入侵者。 綠票訛詐。 公司內的治理機制 1/2 策略控制系統 建立標準做為衡量績效的基礎。 建立制度以衡量與監控績效。 將實際績效與已建立的目標相比較。 評估結果，必要時採取矯正措施。 平衡計分卡方法 公司內的治理機制 2/2 員工激勵 員工入股方案。 股票選擇權。 可與達成卓越效率、品質、創新與顧客回應等目標相連結。 倫理與策略 倫理決策 一般利害關係人認為可接受的決定，因為有助於利害關係人、組織或社會。 不倫理決策 指透過隱瞞或掩飾，犧牲社會或其他利害關係人的利益，而使公司或特定的個人獲利的決策。 企業倫理的目的 提供人們處理道德複雜性的工具 企業決策存在著倫理要素 選擇行動前必須衡量策略決定的倫理後果 組織倫理氣候的塑造 高階經理人必須運用他們的領導地位，將倫理融入所強調的價值觀中。 倫理的價值觀必須納入公司使命中。 倫理的價值觀必須付諸實行。 比較功利主義學派、權利論及正義論 1/3 比較功利主義學派、權利論及正義論 2/3 比較功利主義學派、權利論及正義論 3/3 倫理問題的思考 1/2 我的決策是否通常符合組織氣候中可接受的價值觀或標準？ 我是否願意讓這項決策被所有受影響的利害關係人了解？ 與我有特殊個人關係者，是否贊成此一決策？ 倫理問題的思考 2/2 步驟一：確認此一決策會影響到哪些利害關係 人，以及透過什麼方式影響。 步驟二：利用步驟一得到的資訊做出策略的倫理 性判斷。 步驟三：建立道德意圖（道德原則優於其他 原則）。 步驟四：從事符合倫理的行為。 * Chapter 11 * * * Chapter 11 * *