某公司项目制管理办法全案课件.doc

** 电子商务有限公司 公司项目制管理办法 为了加强公司的项目管理，提高工作效率和降低成本，充分调动员工的工作积极性， 确保公司完成各阶段的经营目标，公司拟决定对公司承担的面向市场技术开发服务项目实 行动态项目经理负责制管理，特制定本管理办法（试行） 。 一、项目小组 公司针对面向市场的技术开发与服务项目均设立临时项目小组，作为该项目实施与咨 询机构，负责该项目的需求分析与策划、设计开发与测试。项目组成员由需求部门和技术 部共同确定人选，重大项目的人选由公司总经理（或副总经理）协商决定。临时项目小组 设项目经理一人，其他为组员。项目小组可独立组织与该项目相关的工作例会和业务研讨 会。 二、项目经理及其主要职权 项目经理作为项目实施过程中的岗位负责人， 原则上由项目承揽者担任， 如属公司指定 项目，则由公司或部门经理指定，部门经理进行工作考评。 项目经理的权利和义务： 1. 负责新项目的调研，提出项目可行性建议，客户公关与发展客户，负责客户关系的 协调，拟订用户需求说明书并提交策划人员； 2. 负责新项目的申报、向部门经理提交项目任务书以及与本项目相关的信息反馈单； 3. 制定所负责项目的阶段性实施计划，提交部门经理批准。重大项目应提交公司总经 理（或副总经理）批准； 4. 根据项目预算进行过程控制 , 降低项目实施成本； 5. 负责项目小组的日常协调工作，有权召集项目小组成员针对所负责项目的业务研讨 或工作例会以及分配与该项目相关的其它任务，如项目小组成员所在部门指派其从事新的 任务并影响到项目进度，需与项目经理协商并征得其同意后进行新的工作，协商不成的由 公司总经理协调解决； 6. 负责对项目实施进度与质量进行全程跟踪并拥有监督权。如发现策划或技术开发不 符合用户要求的，项目经理有权督促其限期改正； 1 ** 电子商务有限公司 7. 对本项目小组成员参与项目实施的工作表现拥有评价权，其评价结果作为员工月考 核的参考依据； 8. 不断拓展新用户，以达到公司规定期内的经营指标要求。 （项目合同一般由公司主管 领导或授权相关人员签字） ； 9. 按项目合同规定的付款计划及时催缴应收款； 10. 有义务为公司其他人员开展业务提供相关文件资料； 11. 与客户保持密切的关系，做好客户的售后服务工作。 三、项目经理与技术部经理的责任分工 项目经理：负责监督项目实施的全过程，从用户需求的角度把握项目进度和质量，即纵 向管理； 技术部经理：负责整体技术力量的合理调配，对所有技术开发项目进行技术把关，即横 向管理。 四、项目服务范围 1．互联网技术或短信技术服务； 2．办公自动化系统应用服务； 3．各类客户的商业短信或互联网广告； 4．短信与媒体互动合作； 5．网站内容合作； 6．发展业务会员。 五、项目管理工作流程 流程 实施人员 跟踪协调 初步洽谈和了解客户需求 项目经理 /销售人员 参考客户提供资料及需求 策划人员 / 项目经理 拟订网站总体策划书 送交客户详阅 / 讨论/ 修改 项目经理 / 销售人员 2 ** 电子商务有限公司 流程 实施人员 跟踪协调 技术部门确定开发人员 / 评估开发周期和开发成本 技术部经理组织实施 需求部门评估项目整体实 部门经理 施周期和成本 起草合同并报价 / 公司主 管领导审批 项目经理 / 主管领导 签订项目服务合同（包括 项目经理 网站维护及主机租赁） 提交项目任务书（一式二 项目经理 / 部门经理 份）/ 项目组成立 申请网址 / 申请电子信箱 技术部网管 策划人员 / 项目经理 制定项目详细策划书 制作网页 / 程序开发 网页制作人员 / 开发人员 网站整体包装完成内部查 验/ 客户意见 项目经理 网站信息采编（电子版） 网页制作人员 / 客服人员 / （文字版） 网站整体送交客户查验 / 客户培训 开发人员 / 项目经理 3 ** 电子商务有限公司 流程 实施人员 跟踪协调 网站正式开通 / 移交客户 技术部经理 验收/ 填写验收报告 项目经理 项目总结 /提交总结报告 全体项目组成员 存档/ 项目结束 客服/ 办公室 登录各大搜索引擎 客服人员 网站维护工作 / 保持与客 技术部 / 项目经理 户联系 注：1、存档内容： ⑴公司项目由技术部做好记录存档； ⑵市场项目由公司办公室存档，内容包括：项目合同、策划案、设计方案、验 收报告、信息反馈、用户回款情况记录等。 2 、总结报告内容： 项目结束后，项目小组应对以下各项进行分析并由项目经理形成报告（祥见附 件[4] ）。 六、项目提成办法 1. 提成额 为了鼓励员工的工作积极性，确保公司完成阶段性经营目标，公司对项目经理所承揽 的每个项目给予项目小组成员提成，提成部分应减去直接成本。用公式表示如下： 项目总提成额 =（项目合同额–直接成本