创业家23项职能115种要素-自我评监1职能名称分析性思考.DOC

PAGE \* MERGEFORMAT 6 PAGE \* MERGEFORMAT 6 創業家23項職能115種要素-自我評鑑 1.職能名稱：分析性思考(Analytical Thinking) 定義：系統性分解問題與掌握重點原則。 行為指標與水準 (level 1) 掌握問題的運作程序 □可 □良 □優 □卓越 (level 2) 釐清問題的相關要素 □可 □良 □優 □卓越 (level 3) 瞭解要素的個別重要性 □可 □良 □優 □卓越 (level 4) 瞭解要素的個別急緩性 □可 □良 □優 □卓越 (level 5) 歸納與推理出可行的策略方案 □可 □良 □優 □卓越 2.職能名稱：商業敏銳度(Business Acumen) 定義：商業的專業知識與策略思考能力 行為指標與水準 (level 1) 主動查覺商業機會 □可 □良 □優 □卓越 (level 2) 以實際行動開拓商機 □可 □良 □優 □卓越 (level 3) 商業計算與管控 □可 □良 □優 □卓越 (level 4) 組織設計與系統化 □可 □良 □優 □卓越 (level 5) 經營策略與改革 □可 □良 □優 □卓越 3.職能名稱：顧客服務導向(Client Service Orientation) 定義：滿足內部與外部顧客的需求 行為指標與水準 (level 1) 瞭解外部顧客的訴求 □可 □良 □優 □卓越 (level 2) 瞭解內部顧客的訴求 □可 □良 □優 □卓越 (level 3) 適當回應外部顧客的需求 □可 □良 □優 □卓越 (level 4) 適當回應內部顧客的需求 □可 □良 □優 □卓越 (level 5) 回應內外部顧客而贏得績效 □可 □良 □優 □卓越 4.職能名稱：熱衷學習(Commitment to Learning) 定義：積極學習與提升競爭能力。 行為指標與水準 (level 1) 自己探索商業的成功要素 □可 □良 □優 □卓越 (level 2) 向他人請教商業的成功要素 □可 □良 □優 □卓越 (level 3) 水平方向學習 □可 □良 □優 □卓越 (level 4) 垂直方向學習 □可 □良 □優 □卓越 (level 5) 複合方向學習 □可 □良 □優 □卓越 5.職能名稱：溝通能力(Communication) 定義：令人信服的表達與協商能力 行為指標與水準 (level 1) 正確的表達能力 □可 □良 □優 □卓越 (level 2) 洞悉對方的訴求 □可 □良 □優 □卓越 (level 3) 有效的雙向溝通 □可 □良 □優 □卓越 (level 4) 運用溝通策略 □可 □良 □優 □卓越 (level 5) 達成溝通目標 □可 □良 □優 □卓越 6.職能名稱：概念性思考(Conceptual Thinking) 定義：發掘問題的形態與關聯性 行為指標與水準 (level 1) 辨識問題要素的類型 □可 □良 □優 □卓越 (level 2) 瞭解問題的關鍵要素 □可 □良 □優 □卓越 (level 3) 瞭解要素間的關係 □可 □良 □優 □卓越 (level 4) 建構問題的關係模型 □可 □良 □優 □卓越 (level 5) 運用關係模型而增進績效 □可 □良 □優 □卓越 7.職能名稱：順序與品質(Order and Quality) 定義：重視邏輯與精確性而且降低不確定性 行為指標與水準 (level 1) 重視工作環境的秩序 □可 □良 □優 □卓越 (level 2) 重視工作角色的明確 □可 □良 □優 □卓越 (level 3) 檢核自己工作的程序和精確性 □可