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基于.Net旅行社团队管理系统设计和实现 摘要：我国旅游的高速发展给旅游主管部门带来 了巨大的管理挑战，大数据时代也要求对旅游行业的多元信 息进行有效的管理与应用。本文以提高行业主管部门对旅行 社团队管理的水平和效率，加强对旅行社团队的监控能力为 目标，采用基于B/S的三层架构模式和.net技术，完成了旅 行社团队管理系统的旅行社申报子系统、旅行社团队管理子 系统两大子系统需求分析、系统设计和系统实现。 关键词：信息技术；.net技术；旅行社；团队管理 中图分类号：TP311.52文献标识码：A 我国旅游业的迅速发展，预计到2015年国内旅游市场 的人次将达33亿，且年均总收入增长达到12%。这不仅会创 造出巨大经济效益和社会效益，也将给旅游主管部门带来了 巨大的管理挑战［1］。在大数据时代，旅游业对信息化的依 赖性也越来越强；这又对旅游业管理的信息化也起到了很大 的推动作用。总之，对旅游行业多元信息进行有效管理成为 了旅游主管部门工作的重中之重［2］。旅行社团队管理信息 系统为旅游主管部门对旅行社进行日常管理，审核旅行社资 质、监管旅行社、尤其是对旅行社的团队进行有效监控，进 而提升旅行社对游客的服务质量服务管理水平，改善旅行社 的经营状况能够起到决定性作用。但是，目前我国旅行社团 队管理离网络化、信息化、现代化的管理模式还有一定差距, 急需相应的管理信息系统以实现对各种信息的综合处理、优 化决策，提升绩效，并最终满足规模庞大的个性化旅游需求 [3]。 1系统需求分析 旅行社首先要在主管的旅游局进行备案，填报旅 行社信息，并经过旅游局审核，只有经过审核的旅行社才能 够组团，带队出游，否则属于非法旅行社。旅游局要严格审 核旅行社的资质信息，确保旅行社资质的合法有效。 旅行社组团出游分为三大类：出境游、入境游和 国内游。针对不同类型的旅游团队，旅游局设置不一样的业 务监管流程。 例如对出境游的监管，需要旅行社首先从系统中建立基 本的团队信息，并将建队信息通过报送旅游局，旅游局业务 部门和监管部门要对旅行社资质、团队信息进行严格的审 核，审核通过的团队则需要旅行社打印团队名单，并到旅游 局盖章方可组团出游，组团出游结束后要及时核销团队信 息。对国内游的监管与入境游类似，但是国内游不需要旅游 局主管部门的审批，只是由旅行社填报团队信息，并经旅行 社部门经理审批就可出游。在上述过程中，旅游局能够全程 监控组团情况、线路情况，并且在出游结束要提交带团小结, 供旅行社经理和旅游主管部门察看。 旅行社团队管理系统需与基础业务系统的数据进 行整合。使用数据库直连的方式，到导游IC卡信息管理系 统中实时获取导游基础数据，提供给团队服务管理系统。使 用调用Web Service服务接口的方式，获取资讯网中酒店及 景区等数据为团队服务管理系统所有。使用Web Service服 务接口的方式，将团队服务管理系统中的旅行社、线路、新 闻等信息直接发布在旅游资讯网中。 2系统架构设计 2. 1相关技术 旅行社团队管理系统应用Web Services技术是一种面 向对象分析与设计的合理选择，也是电子商务解决方案中面 向体系结构、设计、实现和部署而采用的一种组件化的合理 选项［4］。本系统采用基于B/S的三层架构模式：数据表示 层(UI)、业务逻辑层(BLL)和数据访问层(DAL)。 2. 2设计目标 消除信息孤岛，深入整合功能 目前旅游局已经具有了很多的管理系统，但是这些信息 系统之间还是相互独立的，数据之间不能够有效地进行沟 通，该系统可以将出境游团队信息、导游IC卡信息管理系 统、导游年审管理系统、旅游咨询网的酒店及景区管理数据 等实现共享。 实现系统协同，提升工作效率 通过现有的旅游政务信息综合服务管理系统的信息门 户平台，实现单点登录将各个业务系统整合在Linux平台下, 保证系统的安全性，同时减少用户重复登录的工作量。 （3） 精准跟踪行程，有效规范市场 系统的建成，要便于监管部门统计、掌握游客、旅行社 等信息；方便管理部门进行统计分析，对旅行社组接团经营 状况、旅游目的地、景区景点接待等信息进行统计；能够对 旅游目的地游客人数进行预报或预测，为旅行社预订资源提 供参考依据等；能够定位到每个团队、游客、日期、景点等, 更好的监控旅游行程；另外，游客可自己查询行程单信息及 意见反馈。 （4） 各级机构联动，系统平滑对接 旅行社团队管理系统的实施，分为两个阶段进行，分别 为与上级主管部门数据对接、主要业务系统（团队服务管理 系统）的实施运行，包括和基础业务系统的数据整合实施和 历史数据的平滑过渡实施。 2.3系统架构图 （1） 表示层：作为系统门户，为用户提供两种使用方 式，网页操作、手机设备，提供快捷方便的人机交互界面。 （2） 服务层：对用户请