情绪健康管理服务规范征询意见稿-全国团体标准信息平台.DOCVIP

ICS?FORMTEXT点击此处添加ICS号 FORMTEXT点击此处添加中国标准文献分类号 HHPA 杭州市健康促进协会团体标准 T/HHPA 001—2018 情绪健康管理服务规范 Emotional Health Management Service Specification FORMDROPDOWN FORMTEXTXXXX - FORMTEXTXX - FORMTEXTXX发布 FORMTEXTXXXX - FORMTEXTXX - FORMTEXTXX实施 杭州市健康促进协会???发布 T/HHPA 001—2018 PAGE \* MERGEFORMAT II 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc532638287 前??言 PAGEREF _Toc532638287 \h III HYPERLINK \l _Toc532638288 情绪健康管理服务规范 PAGEREF _Toc532638288 \h 1 HYPERLINK \l _Toc532638289 1 范围 PAGEREF _Toc532638289 \h 1 HYPERLINK \l _Toc532638290 2 规范性引用文件 PAGEREF _Toc532638290 \h 1 HYPERLINK \l _Toc532638291 3 术语和定义 PAGEREF _Toc532638291 \h 1 HYPERLINK \l _Toc532638306 4 基本要求 PAGEREF _Toc532638306 \h 3 HYPERLINK \l _Toc532638307 4.1 总则 PAGEREF _Toc532638307 \h 3 HYPERLINK \l _Toc532638308 4.2 资质和要求 PAGEREF _Toc532638308 \h 3 HYPERLINK \l _Toc532638309 4.3 资源管理 PAGEREF _Toc532638309 \h 3 HYPERLINK \l _Toc532638310 4.4 服务场所及标准 PAGEREF _Toc532638310 \h 4 HYPERLINK \l _Toc532638311 4.5 监测仪器 PAGEREF _Toc532638311 \h 4 HYPERLINK \l _Toc532638312 5 服务程序 PAGEREF _Toc532638312 \h 5 HYPERLINK \l _Toc532638313 5.1 接待与初评 PAGEREF _Toc532638313 \h 5 HYPERLINK \l _Toc532638314 5.2 情绪健康评估 PAGEREF _Toc532638314 \h 5 HYPERLINK \l _Toc532638315 5.3 管理方案和目标确定 PAGEREF _Toc532638315 \h 5 HYPERLINK \l _Toc532638316 5.4 情绪健康管理方案实施及技术方法 PAGEREF _Toc532638316 \h 6 HYPERLINK \l _Toc532638317 5.5 情绪健康管理过程监控 PAGEREF _Toc532638317 \h 7 HYPERLINK \l _Toc532638318 5.6 情绪健康管理效果评估 PAGEREF _Toc532638318 \h 8 HYPERLINK \l _Toc532638319 5.7 跟踪随访 PAGEREF _Toc532638319 \h 8 HYPERLINK \l _Toc532638320 5.8 总结、评价与改进 PAGEREF _Toc532638320 \h 8 HYPERLINK \l _Toc532638321 6 风险和应对措施 PAGEREF _Toc532638321 \h 8 HYPERLINK \l _Toc532638322 6.1 总则 PAGEREF _Toc532638322 \h 8 HYPERLINK \l _Toc532638323 6.2 常规风险及应对措施 PAGEREF _Toc532638323 \h 9 HYPERLINK \l _Toc532638324 7 客户关系管理 PAGEREF _Toc532638324 \h 9 HYPERLINK \l _Toc532638325 7.1 投诉处理 PAGEREF _Toc532638325 \h 9 HYPERLINK \l _Toc53263