物流管理的案例与思考训练题.doc

word格式可编辑 专业资料整理 案例与思考训练题 模块一 收货验货与入库作业 案例一：一供应商于2009年1月20日送来一车娃哈哈纯净水，送货单上数量为600箱，规格为1X24（500ml），单价0.8元/瓶，金额19.2元/箱，生产日期是2009年1月10日，保质期为12个月，你作为某配送中心的收货员，你打算怎样验收这批货物？ 分析：货物验收分为数量检验和质量检验。 此例题的数量检验看实物数量是否有600箱；质量检验看货物外包装、内包装、保质期等是否符合要求。 装卸搬运准备 库房空间准备（货物占位较大） 案例二：.当前很多企业在货物验收存在着如下问题： 1.质量验收尚未引起足够重视。就现实来看，有些企业采购中普遍存在重供应商和采购合同确定过程，轻采购合同执行、质量验收的现象，将关注采购的重点放在采购流程和采购方法上，使采购合同的作用没有完全发挥出来，使质量验收变成一个灰色地带，成为物资采购的“死角”。 ? 2. 物资采购机构验收检验能力不强。当前，采购机构业务量较大，人员相对较少，缺乏采购专业技术人员，无法对大宗物资和专业设备组织验收。同时，验收工作任务重，责任大，是吃力不讨好的苦差使，常常不被看好。 3.用户思想认识存在偏差。有些用户私下和供应商协商达成协议，改变采购货物内容，思想认识落后，不能够从节约经费、提高效率的角度认识问题，局限于自己单位和个人利益。有的需求用户和供应商事先串通或达成默契，在采购过程中高报低配，先以低价中标，以次充好、偷梁换柱等，事后强行要求采购机构不按合同验收而按照用户意向验收的情况在当前采购行业中时有发生。 ? 4.军队采购人员综合素质参差。在采购机构组织的验收过程中，有的采购人员对货物质量验收的意义认识不够，认为自己只是简单的帮助用户购买货物，没有原则，不分良莠，唯用户意图是瞻；有的采购人员责任心不强，把关不严，交货验收只是核对件数、对货物进行粗略验收，了解相关技术参数就算完成交接；有的采购人员专业素质不精，对技术要求等质量规格一知半解，对质量检验技术不熟悉，造成采购货物质量不高，使用不便，故障率高，用户满意度低。——思考：应该如何提高货物验收质量 案例二分析： 1.从合同管理的角度出发。 ? (1)严格把关,优选供应商。? (2)明确需求,细化合同内容。 (3)及时沟通，抓好实时监控。? (4)严谨务实，合理选择验收方法。? (5)跟踪问效，抓好后续服务。 2.从验收方法的角度出发。 ? (1)采用先进的验收技术。 ? (2)科学的验收抽检方法。? (3)明确以采购机构验收为主、用户参与的验收方针。? 3.从法规化管理角度出发。 ? (1)对供应商。? (2)对需求用户。 案例三：某供应商于2009年2月8日送来一车旺旺食品，送货单上标明旺旺雪饼数量50箱，规格1X20袋（500克），单价22元/袋，金额440元/箱，生产日期2008年12月6日；旺旺烧米饼80箱，规格1X20袋（500克）单价32元/袋，金额640元/箱，生产日期2008年12月10日。这两种食品的保质期都为9个月，在收货时，发现其中有4件旺旺雪饼外包装破损，3件旺旺烧米饼外包装有水渍，你作为某配送中心的收货员打算怎样处理这批有问题的货物？ 分析： 首先，应该对照该类货物的验收标准进行验收 其次，如果没有验收标准，则与货主联系确定验收标准 第三，一般情况下，根据外包装的破损和水渍程度可以采取更换包装的方式，如果破损包装影响到货物质量，则考虑由运输商赔偿货物。 模块二：商品在库保养、堆码盘点与出库 案例：长沙市某仓库新进一批茶叶，仓储管理员将茶叶储存于一日化仓库，请问他这样操作是否正确？茶叶的储存应注意哪些方面？ 案例分析要点：不正确。 首先，茶叶必须储存在干燥、阴凉、通风良好，无日光照射，具备防潮、避光、隔热、防尘、防污染等防护措施的库房内，并要求进行密封。 其次，茶叶应专库储存，不得与其他物品混存、尤其严禁与药品、化妆品等有异味、有毒、有粉尘和含水量大的物品混存。库房周围也要求无异味。 最后，一般库房温度应保持在15℃以下，相对湿度不超过65%。 思考题一、商品堆码的基本方法有哪些？二、盘点中可能会有哪些异常情况出现？你知道怎样处理这些异常情况吗？思考题解题思路： 一、商品堆码的基本方法有哪些 普通货物的堆码通常可以采取散堆方式、货架方式、成组堆码方式和堆垛方式。 二、盘点中可能会有哪些异常情况出现？你知道怎样处理这些异常情况吗？ 出现的问题主要是盘亏和盘赢。 首先应该找出出现异常情况的原因，然后根据不同的原因采取不同的处理措施。 案例2：目前，云南双鹤虽已形成规模化的产品生产和网络化的市场销售，