沟通与团队领导提升培训总结 Microsoft Office PowerPoint 演示文稿.pptVIP

快乐也是生活的初衷 领导一小步，企业一大步 领导力 也是一种力 力的特点：方向性、大小 * 领导力 * 影响力越大，追随力越大！！ 凭借什么影响他人 职位影响（硬权力） 权利 范围小 不能持续 容易导致口服心不服 非职位（软权力） 做人------人格魅力（仁、义、礼、智、信）（修身、齐家、治国、平天下）（德兰修女的名言） 做事-----专业能力 （做战略、做机制、做团队、做文化） * 影响他人的几条 以身作则 共启愿景 挑战现状 始众人行 激励人心 * 人格魅力说到底就是 奉献精神+牺牲精神 让别人变的更伟大 要让自己的属下成长 领导力的四个结论 * 结论一 多用软权力 ；少用硬权力 结论二 喜欢用硬权力的人，根本没有软权力可用（背后的实质） 结论三 如果你有了软权力，将会拥有硬权力（背后的实质） 结论四 带人们去人们不愿去的地方，去高处 领导力的其他相关说法 事实上，每个公司刚开始创业时：无财、无人、无技术，可是却都撑下来了； Why？ 物质缺时，用精神补（红军长征） 领导者的行动就是团队最好的领导力！！ 领导者传播的不仅仅是思想、还有行动哦！ * 如何提升领导力 职位—硬权力 以权制人 以力压人 以利诱人 非职位---软权力 以德服人 以理服人 以情感人 * 管理与领导的区别 管理 从“我”出发为管理 解决技术性的问题 日常工作经常用 成功=能力---干扰 领导 从“他”出发为领导 解决调适性的问题 做选择时、有变革时 指挥、教练、园丁、教父 * 目标 战略决定目标 目标决定行动 行动决定结果 * 目标 愿景 使命 核心价值观 战略定位 战略目标 关键绩效指标KPI 行动方案与措施 个人目标 期望的成果 * 目标来源的四个维度 平衡计分卡 财务指标 客户（满意度） 内部流程制度（千金重担众人挑，人人头上有指标） * 合格的目标要具备以下特点 三可原则： ①可交换 ②可衡量 ③可检查 * SMART Specific 具体的 Measurable 可量的 Achievable可实现的 Relevant与战略相关联的 Time Bound 有期限的 * 赛诺医疗-沟通与团队领导力提升 * 知行韬略-沈小滨 就业绩要业绩是一个无解的方程式 业绩的背后是团队 团队的背后是文化 文化的背后是执行 执行的背后是战略 我参与、我奉献、我快乐 知行韬略 * 作为一个管理者 专业能力强 清楚自己的管理职责、定位与使命 做事以绩效为中心 在你成为领导者之前，成功只同自己的成长相关；当你成为领导者后，成功不仅仅与自己的成长有关，还与别人的成长有关； 要想成为领导者，就要： 向总经理一样思考；像员工一样行动！！！ 总结：永远都能在多元约束条件下，求得一个最优解。 我参与、我奉献、我快乐- 知行韬略 * 管理者三大心态的转变 从乘客到司机 从士兵到将军 永远向你的上级抱怨 要做一个放大镜，做价值的创造者，不要做话筒； 在和下属谈话时，要“情感认同，坚持原则”！！ * 在生活中我们都在充当着不同的角色如： 1、教练（永远引导我们） 2、心理医生（询问问题根源所在，以解决问题） 3、教师（手把手教会我们） 4、顾问（给我们一套方案） 5、专家（利用专业知识，让我们信服） 6、leader 领导者 7、manager 管理者 8、上下级的沟通者（公司利益的代表者） * 管理者三大心态的转变 管理者需具备的素质 三心 责任心 上进心 事业心 三业 职业 专业 敬业 我参与、我奉献、我快乐 知行韬略 * 管理要“落地” 做事情体现管理的五流程 1、计划 2、执行 3、检查跟踪 4、奖惩 5、改进提高 管理“落地”五流程 1、凡是必有计划 2、有计划必有承诺 3、有承诺必有检查 4、有检查必有奖惩 5、有奖惩必有改进 * 做管理要学会讲故事 故事：和尚分粥 从前有个庙，庙里有七个和尚，条件差，分粥不均，经常有的和尚撑的要死，有的和尚饿得要命。现在让你给想个办法，怎么能才能让和尚分粥均匀一些？ 管理三条腿： ①、制度流程 ②、技术手段 ③、人文教育 * 和尚本是到寺庙修身养性的，可结果要是因为分粥而闹矛盾，就达不到他们到寺庙修身养性的初衷了！可以对他们进行思想教育，而且思想教育是非常必要的！在实际的工作中也是一样，要经常对自己的属下进行思想上的开导！ 做事要做计划的重要性 首先计划的概念（从以下图中得到答案） 计划 偏差 实际执行 * 2级优先 重要 不紧急 4级优先 不重要 不