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项目六 人力资源风险管理 学习目标： 通过本章的学习，你将能够： 了解人力资源风险的定义、类型 了解人力资源风险的来源 化解人力资源风险的预警机制和控制机制 第一节　创业企业人力资源管理概述 一、人力资源风险概念   人力资源风险主要指由于人的因素，包括创业者，创业团队中的主要成员对创业企业的发展产生不良影响或偏离经营目标的潜在可能性。这类风险有三种：一是由于创业者的素质不再符合创业活动的要求；二是由于创业团队的不和谐、不忠诚造成的；三是由于人员流失造成。 二、人力资源风险类别  （一）关注个人因素产生的风险  包括3个方面：（1）人的诚信（常称为用人风险）。严格把关，防止人力资源选择失误而造成的风险。建立完善的严格的内部控制制度，减少存有他心的人有盗窃、做假甚至吃回扣的可能性。（2）人的能力。用有专长之人，否则水平不高和能为不足也会带来风险。（3）人的变动。企业经常的人事变动也会引起风险。 （二）关注创业团队风险的主要来源   创业团队中，有没有形成共同的意愿和目标，能不能形成和活的创业团队，团队的角色配置是否合理，能不能自觉遵守规章制度和纪律，这些因素都是造成人心分离的原因。 案例6-1　创业高管团队的冲突导致企业的毁灭 专家点评   胡志标本来可以通过回购陈天南的股份，或出售转让自己在爱多的股份再去另起炉灶。但是他什么都没有做，而是带着敌对的情绪处理企业事务，引发了高层管理团队冲突，毁掉了企业也葬送了自已的前程。 （三）关注人员流失可能带来的风险  企业人员流失，是一种流动性风险，虽然它是一种正常现象，但往往会给企业带来不同程度的损失。例如，关键技术丢失的可能性，商业情报和市场丢失的可能性等。  特别注意，人才（对一般小企业来说，有良好技能的人就是人才）的流失是企业最大的损失。重要岗位关键员工的存在是企业生存和发展的基础，而他们的流失，可能会给企业的运营带来种种困难，同时也将会带走企业的商业情报和一定数量的客户，甚至完全可能去加入另一家与本公司业务相同的公司，从而带来商业上的竞争。这是在用人时需要考虑到的风险。 第二节　创业者风险 一、创业者应该具备的个人素质 首先，创业者应具有强烈的创业精神与创新意识和愿望。 其次，创业者应具有献身精神和忍耐力，能吃苦耐劳，勇于承担义务。 最后，创业者应具有很强的凝聚力，能领导整个创业团队共同创业，成为整个创业团队领袖，并在关键时刻作出正确决定。 二、失败创业者的类型 失败创业者的类型 事必躬亲-独断专行者 遇事犹豫-优柔寡断者 不思进取-知识匮乏者 娇宠无度-坐享其成者 奢靡蛮干-好大喜功者 无信懒散-放荡怠惰者 （一）事必躬亲-独断专行者  处于学步期的企业规模扩大，成长速度很快，在此时期经营失败的案例较多，而这一悲剧往往发生在独断专行型的创业者身上。主要原因在于：第一，独断专行型的创业者总是大权独揽，没给属下充分的权限，即没有建立健全的管理机制。当企业规模较小时，创业者对员工的情况相当了解，每一件事也清楚，因此生产效率也高。但当规模扩大，员工人数增加时，事必躬亲已经不是合适的方式。这时应建立完善的管理机制。第二，盲目自信，不虚心听取他人意见，这样就很容易导致失败。 （二）遇事犹豫-优柔寡断者  为人厚道、优柔寡断的人在企业经营状况良好时可以是一个十分出色的经营者。因为这样的经营者往往比较体贴员工，大家也尊重他，企业内部气氛也融洽，运营有序。但导致企业经营倒闭最多的恰恰是这种优柔寡断者。他们由于信心不足，往往难下决断，总是担心决断错误而失败，结果时机往往就会在其反复权衡中丧失。特别在变化快速的行业里，创业者要迅速做出决断。所以，在竞争激烈的市场里立足存活，创业者的决断力是非常重要的条件。这类创业者常常具有的特征是：关键时刻难决断；不能速断速决；时常贻误商机；不能回绝别人的请求；易被别人的意见所左右；一件事征求多人意见；只想不做；认为车到山前必有路等。 （三）不思进取-知识匮乏者   知识匮乏者经营倒闭的首要原因是经营管理知识缺乏，对危机视而不见，由于风险因素在不知不觉中积累，终究会有危机爆发的时候。这类创业者所具有的特征是：不喜欢学习；自认为不懂经营管理学也能经营企业；不具备法律方面的知识；不懂计算机方面的知识；看不懂财务报表；几乎不读经济管理方面的书籍等。 （四）娇宠无度-坐享其成者  因为创业者年事已高，创业企业由其继承人经营。但继承人并没有创业者的创业欲望与豪情，稀里糊涂地成为了企业的经营者，这类企业也容易导致倒闭。坐享其成者具有的特征是子承父业，并非人愿；对本企业的经营哲学和经营理念不感兴趣；吃喝玩乐，对事业无所追求；不能与老职员融洽相处；对客户的信誉度低；不习惯于做领导者；只与意气相投的人交往；野蛮经营；只考虑不能让企业在自己手里毁掉等。 （五）奢靡蛮干-好大喜功者