政府内部公共关系.ppt

3、沟通中的漏斗理论 你想表达的100% 你表达出来的80% 别人听到的60% 别人理解的40% 别人记住的20% 别人执行的10% * ppt课件 第三节 政府行政文化 一、行政文化的界定 行政文化是行政意识观、行政价值观和行政心理倾向的总和。 * ppt课件 二、行政文化的内容 行政文化包括行政信念、行政价值、行政道德、行政意识、行政理想、行政传统、行政原则等内容。 * ppt课件 三、行政文化的类型 统治型行政文化 管理型行政文化 服务型行政文化 * ppt课件 四、行政文化的功能 1．导向功能 行政文化作为广大政府工作人员共同的价值观，必然对广大成员具有强烈的感召力。 问题思考：三种行政文化的不同导向作用 2．规范功能 行政文化作为无形、非正式、非强制性和不成文的行为准则，对政府工作人员有规范和约束作用。 问题思考：软约束与硬约束的差异——无障碍 * ppt课件 3．行政文化的凝聚功能 凝聚力(聚合力)：团体成员固守在群体内部的整合力。 (1)凝聚力的条件——源自于行政文化的诱因 社会文化的多元性与团队文化的一致性 共同的行为目标 共同的价值取向 一致的行为方式 (2)凝聚力的表现 团体对成员的吸引力——认同感 成员对团队的向心力——归属感 团体成员间的亲和力——亲切感 (3)凝聚力的效能 共同目标的认定——方向感 社会支持的期许——力量感 人际关系的融洽——和谐感 工作效率的提高——成就感 * ppt课件 4．激励功能 所谓激励，是指通过外部刺激，使个体产生一种情绪高昂、发奋进取的效应。 五、行政文化的塑造 * ppt课件 第六讲 政府外部公共关系 * ppt课件 （4）政府职能部门之间的公共关系 搞好政府部门之间的公共关系，要做好以下三个方面的工作： 第一，要做好宣传发动工作。公共关系部门要及时了解政府的工作方针与工作目标，通过各种途径进行宣传和发动，使各职能部门树立局部服从整体的原则，从全局出发，相互协调，共同实现政府工作目标。 第二，要建立固定的信息沟通渠道，同时协助领导部门间的沟通与协调工作。 第三，开展部门间的合作与交流，配合适当的联谊活动，达到增加相互信任、了解，促进协商合作的目的。 * ppt课件 二、政府外部公共关系 1、政府外部公共关系的含义 政府外部公共关系泛指政府组织外的所有社会大众，包括社会组织和个体公众。主要指各级政府组织与相关政治组织、经济组织、非营利组织以及社团组织等相关部门及社会公众之间存在的一种相互作用、相互影响的关系。要搞好政府外部公共关系，政府就要积极通过沟通交流和良好的政府形象去影响外界环境，运用各种传播手段和公关技巧，来处理政府各部门及公众的之间的关系。 * ppt课件 （2）政府与执政党的关系 执政党是指确立了执政地位的政党组织。世界上大多数政府是由执政党按照法定程序组成的。政党不是政府组织，不具有政府职能，不能行使行政权力，执政党通过其成员执政影响政府决策，实现其政治目的。 我国是社会主义共和国，中国共产党是国家政治生活的领导力量，它通过制定路线、方针、政策来指引国家的发展方向。政府在中国共产党的领导下对国家的物质文明与精神文明建设进行组织管理。因此，政府应积极主动地领会中国共产党的路线、方针、政策，依靠中国共产党的力量开展工作，积极争取中国共产党的理解与支持。政府公共关系部门承担着搞好与执政党的关系的重要职责，要从以下几个方面做好工作： 第一，要积极了解、准确掌握、组织宣传和贯彻落实中国共产党的基本路线、方针和政策，确保政府工作与党中央保持高度一致； 第二，各级政府应积极向中国共产党各级组织通报、汇报政府工作的计划安排、取得的成就以及存在的问题等情况，还要积极配合中国共产党的组织搞好纪检、监督、检查、党建工作； 第三，要依靠中国共产党各级组织以及党员开展工作，注意处理好同中国共产党各级党组织及其领导人的关系，创造党政相互理解、相互支持的最佳关系环境。 * ppt课件 （3）政府与立法机关的关系 我国实行的市人民代表大会制度。人民代表大会是公民行使民主权利的组织，是国家的权力机关、立法机关。由人民代表大会决定政府组成、规定政府的施政行为和基本政策，国家或地方法律和政府预、决算都必须经过同级人民代表大会批准，政府要定期向人民代表大会报告工作。 政府与人大关系处理，主要工作有以下四个方面： 第一，要建立与人民代表大会的密切联系，认真研究人民代表大会通过的法律、法规，及时掌握人民代表大