毕业组织支持感与知识型员工敬业度基于组织认同的中介效应.docxVIP

组织支持感与员工敬业度的关系研究 ——基于组织认同的中介作用与组织公平的调节作用 摘要：本文构建了组织支持感、组织认同、员工敬业度及组织公平的相互关系模型，通过28个省份350名 员工的问卷调查，利用相关分析、结构方程模型和回归分析，实证检验了组织认同的中介作用和组织公平的 调节作用。研究结果表明：第一，组织支持感和员工敬业度著正相关，能够直接对员工敬业度产生正向影响； 第二，组织支持感可以通过影响组织认同进而对员工敬业度发生作用，即组织认同在组织支持感与组织承诺 关系之间起到部分中介作用；第三，组织公平在组织支持感与组织认同的关系之间发挥调节效应。 关键词：知识型员工；组织支持感；组织认同；员工敬业度；中介效应；调节效应 中图分类号：F272. 92；C962 文献标识码：A 一、引言 “任何一家公司想在激烈的竞争中取胜，必须设法让自己的员工敬业”，这是通用公司前董事2杰克?韦 尔的名言。可见员工敬业能够对组织的效益和长远发展产生重大积极的影响。2013年□月，著名的盖洛普 咨询公司公布了其最新调查报告，结果表明全球能够称得上敬业的员工仅占总数的13%,在工作中投入不足 的员工比例却高达63%。相比这一统计出来世界平均水平，中国员工的敬业者比例仅为6%,结果更是令中国 企业堪忧。由此可见，中国的企业要想在竞争日益激烈的现代市场环境中获得持续稳定的竞争优势，提高员 工的敬业度已成为了各个企业的关键着手点。 那么，国内企业又该从哪些方面来提高员工的敬业度呢？陈安奇⑴通过对北京、济南、潍坊、青岛四个 城市的多个金融行业新员工进行问卷调查发现，员工组织认同感与员工敬业度呈显著正相关关系。此外王震, 孙健敏⑵对国内122家企业的601名员工进行实证调查，对数据采用跨层次技术分析后发现：组织支持感能 够有效的预测对组织认同的作用。高建丽⑶则通过实证研究提岀企业通过关注员工心理资本和组织支持感的 契合对于全面提高员工的敬业度作用将更显著。由此可见，我国员工组织支持感、组织认同和敬业度之间关 系的研究已经越来越受到相关专家学者们的关注，并已取得诸多有价值的成果。但对组织支持感对员工敬业 度产生影响这一过程的内部机制的研究却有待加深。具体來说，员工感知到的组织支持与员工敬业度的形成 究竟存在何种内部作用机制？为了冋答上述问题，打开组织支持感作用于员工敬业度的黑箱，本文将从如下 三个方面来探讨：(1)组织支持感对员工敬业度的影响；(2)组织认同在组织支持感与敬业度Z间的屮介作 用；(3)探究组织公平在本研究模型中所起的调节作用。并运用心理契约理论、社会交换理论和社会公平理 论等对此做出解释。 二、文献回顾与研究假设 2.1组织支持感、组织公平、组织认同、员工敬业度 2.1.1组织支持感 1986年，美国著名社会心理学家Eisenberger教授等在应用心理学杂志上首次提出了组织支持感 (Perceived Organizational Support)这一概念，并定义为：一个组织中的员工对组织在多大程度重视他们的 贡献和关心他们福利的总体感受”⑷。简言之，即员工感受到的来自组织的支持。此后，众多学者对组织支 持感这一概念进行了补充和完善。McMillin通过研究认为:除福利支持和尊重支持两个方面外组织支持感还应 当包扌舌能够使员工对组织产生积极知觉的工具性支持(如信息、资源、工具及培训等)⑸。在此基础上Rhoades 等在进一步考虑了情境因素后，对组织支持感进行了补充性界定：“组织支持感是指员工感受到的组织在有 利或不利的境况下对待他们是否会存在差异，并是否重视他们的贡献的感知”⑹。此外，国内学者凌文轻等 认为组织支持感应该包括三个方血的内涵，即员工察觉到的组织对他们的利益的关心、价值的认同以及对他 们工作上的支持，并将其定义为：员工对组织如何看待他们的贡献并关心他们利益的总体看法⑺。 2.1.2组织认同 组织认同(Organizational Identification)?早由Ashforth和Mael提出，他们将社会认同理论引入到组织情 境中，认为组织认同是社会认同的一种，是个体对从属于某个组织或与组织同一性的认知⑻。然而，对组织 认同的概念，不同学者有不同的理解。在总结西方关于组织认同的研究的基础上，国内学者王彦斌首先对组 织认同进行了较为全面而深入的探讨，把组织认同定义为“组织成员在心理与行为方面与所加入组织具有的 一致性” 191 o尹奎则提岀组织认同是员工定义自我，并归属组织的过程，这种对组织的情感依附主要通过员 工个体在成员感、忠诚度以及相似度等方面表现出来卩叫总之，广义的组织认同，均包含了认知、评价、情 感以及行为的成分，是个体借由归属组织的过程，使自我概念与组织认定发生连接，将“个体”融进“集体”， 由“我”变成“我们”的过