基层主管人员技能培训.pptVIP

2010-6 * 研究结果：杰出经理人行为 2010-6 * 我们每个人都像小丑，玩着五个球： 五个球是你的工作、健康、家庭、工作与灵魂； 这五个球只有一个是橡胶做的，掉下去会弹起来，那就是工作； 另外四个球都是玻璃做的，掉下去，就碎了…… ——可口可乐总裁 2010-6 * 1、具有专门的知识与技能（包括态度） 2、如何培养员工具有职业精神（敬业、责任感、团队精神、成为学习型组织、创新） 3、职业规则（讲信用、承诺、目标、责任） 职业化的内涵 2010-6 * 是HP提出的，缩写MBWA，(Managerment By Walk Around)； 强调两个要点，其一不能有物理隔阂，到本部门员工中去了解员工的情况，其二是走出本部门，与跨部门谈工作，在公司内发现问题，解决问题，加强亲情式管理。 国有企业的走动式管理意识很弱，强调“权力”圈。 走动式管理 2010-6 * 创 新 2010-6 * 请您帮助解答： VII I 2010-6 * 比较简洁的答案： VII VI I 2010-6 * 企业管理的三项素材 数据，结构与创意： 1、数据是指经验，包括经营管理经验与行业经验； 2、结构指职业化程度（经理人与员工队伍）与管理技术；3、创意为管理策略、理念。 2010-6 * 人与人的关系 规则 习惯 沟通 意愿 目标 组织与人的关系 管理创新的核心关系 2010-6 * 创新的逻辑 在零成本的组织中没有创新 创新是“打破现存利润体系” “利润,至少在上帝的第一次推动世界时,只是创新的结果” “不确定性”是创新的必要前提 2010-6 * 关于模仿 创新是经济和社会的基本元素 公司的成功更多地是依靠模仿活动而非创新活动 相对于做第一个行动的人来说，做一个迅速的追随者是一种更为可靠的战略 公司的大多数新事物根本不是创新，而只是一种模仿 很少有公司愿意承担创新者“成本”，而更愿意成为模仿者 2010-6 * 企业系统 资源结构 行业结构 系统能力 企业Company 沟通 意愿 目标 规则 习惯 顾客Consumer 竞争对手Competition 战略 战略 营销 组织创新 文化创新 制度创新 人力资源创新 2010-6 * 思维模式的改变 雪； 颤抖的手； 如何穿夹克； ?爱情。 请根据您个人的理解将四个短语编成一个故事。 2010-6 * 1、善用： 找出并欣赏您自己的长处、个人风格、和您的独特性。 不要为您不是何种人而抱怨，在目前情况中自信地运用自己的长处。 2、结合： 找出与您共事的人的长处和风格，尤其是那些在长处和风格上与您相异的人。 运用不同长处达成较佳决策，并减少偏见。 3、扩展： 在低风险的情况中试用您最不偏好的风格。 作风格扩展联系。 增加机会运用您最不偏好的风格长处。 4、桥接： 找出别人所偏好的被对待的方式。 根据他们的偏好，调整您对待他们的方式。 请别人调整他们对待您的方式，使您能更有效地发挥您的风格长处。 5、控制过当运用： 找出何种情况及别人的何种反映回印发您过当运用您的长处。 学习控制过当运用并矫正其原因。 要求别人在发现您过当运用您的风格时要让您知道。 2-3 长处管理的策略 2010-6 * 自我发展 你是发动机？ 还是平衡轮？ 2010-6 * 如何帮助及影响各种价值观与行为风格的上司 上司风格 支持/退让 卓越 掌握/接管 行动 持稳/固守 理性 顺应/妥协 和谐 应对方式 表达忠诚 态度真诚 以团队为重 迅速反映 表现能力 独立作业 直截了当 态度尊敬 遵循规章 讲求逻辑 专心一致 善于交际 圆熟世故 处事有技巧 有感染力 3-16 2010-6 * 如何当各种价值观与行为风格部属的高效能主管 部属风格 支持/退让 卓越 掌握/接管 行动 持稳/固守 理性 顺应/妥协 和谐 领导方式 给予肯定、信任与赞赏 互相设定目标 容易接近 试着分享 可以被依赖 行事公平 展现价值 表现自信 提供自主机会 奖励成果 支出确定范围，但鼓励开创 倾听但有决断力 在平等基础上的争论 条件分明 目的清楚 重视细节 具有系统 客观合理 前后一致 友善亲切 资讯丰富，见闻广博 给予有助益的回应 表示了解 加以鼓励 具有弹性 展现幽默感 3-17 2010-6 * 如何帮助别人避免过当运用其长处 对方的风格：持稳/固守(CH) 他的需求是： 理性 被看作客观、有方法和有理性的 觉得能减低或去除风险 觉得没有不能补救的损失 当他倾向固守风格时，我们可提供协助的方法是： 减低