项目五 网营销调查专员.pptVIP

学习目标 知识目标 熟悉网络市场调研的概念和特点； 掌握网络市场调研的内容和方法； 熟悉网络市场调研的步骤； 了解网络商务信息的收集渠道与方法。 能力目标 培养运用网络开展网络调研的意识； 能根据企业网络调研的需要，设计网络市场调研问卷； 善于运用科学的方法收集、整理、分析网络调研信息； 能规范地撰写网络市场调研报告； 熟悉在线调查有关网站的功能及特点。 对应岗位及要求 主要岗位 网络调研专员 工作要求 1.负责组织实施网络营销调研活动，充分利用网络资源收集营销信息，撰写调研报告，为营销决策提供可靠的依据； 2.熟悉网络营销调研的程序、内容、原则及常用方法； 3.根据调研任务，选择合适的调研方法，设计有效的调研问卷，并对调研工作进行有效的管理与控制； 4.掌握调研数据整理和分析的方法，格式规范地撰写企业网络营销调研报告； 5.熟悉网络论坛、社区，并能熟练运用QQ、阿里旺旺、MSN、UC、SKYPE等网络营销沟通软件的安装及使用。 项目分析 项目概述 一个完善的营销方案，必定是建立在对市场细致周密的调研基础之上的。在网络技术飞速发展的今天，互联网为网络市场调研提供了强有力的支撑。目前，国内外许多企业利用互联网及其他在线服务手段进行市场调研，为网络营销决策提供了帮助，取得了很好的效果。 通过对本项目的学习，希望同学们能够熟悉网络市场调研的概念、特点及网络市场调研的步骤；掌握网络市场调研的内容、方法；了解网络商务信息的主要收集渠道；经过实践，能根据企业营销工作的需要，设计有效的网络市场调研问卷，撰写规范的网络市场调研报告。 任务分析 任务一 网络市场调研的概念和特点 任务一 网络市场调研的概念和特点 二、网络市场调研的特点 1.及时性和共享性 2.便捷性和经济 性 3.交互性和充分性 4.可靠性和客观性 5.无时空和地域的限制 6.可检验性和可控制性 7.更加准确的统计 8.更好的保密效果 网络市场调研与传统市场调研的比较 任务二 网络市场调研的内容和原则 一、网络市场调研的内容 企业所服务的消费者的信息 企业所经营的产品或服务的有关信息 企业瞄准的目标市场的信息 竞争对手的信息 企业所处市场环境的状况 任务二 网络市场调研的内容和原则 二、网络市场调研的原则 1. 合理设计在线调查问卷 2. 网站吸引力强，参与者 多 3. 尽量减少无效问卷 4. 公布保护个人信息的声明 5. 避免滥用市场调研功能 6. 尽量降低样本分布不均衡的影响 7. 奖项设置合理 8. 采用多种网上调研手段 任务三 网络市场调研的方法和步骤 一、网络市场调研的方法 （一）网络市场直接调研的方法 为特定的目的，在互联网上收集一手资料或原始信息的过程。直接调研的方法有：专题讨论法、在线问卷法、网上观察法。使用最多的是专题讨论法和在线问卷法。具体采用哪种方法，要根据实际调查的目的和需要而定。但必须遵循网络规范和礼仪。 任务三 网络市场调研的方法和步骤 （二）网络市场间接调研的方法 网络市场间接调研指的是网上二手资料的收集。互联网上虽有海量的二手资料，但要找到自己需要的信息，首先，必须熟悉搜索引擎的使用，其次要掌握专题型网络信息资源的分布。归纳一下，网上查找资料主要通过三种方法：利用搜索引擎；访问相关的网站，如各种专题性或综合性网站；利用相关的网上数据库。 任务三 网络市场调研的方法和步骤 二、网络市场调研的步骤 1.确定调研目标 2.确定调研对象 3.制定调研提纲 4.明确调研方案 5.安排调研项目执行进度 6.收集、整理信息 7.完成调研报告 任务三 网络市场调研的方法和步骤 三、企业网络市场调研报告的撰写 网络市场调研报告的结构 （1）题目版面（单独成页）。 （2）内容提要版面或目录。 （3）调研报告正文： （4）参考资料。 （5）附录。 任务三 网络市场调研的方法和步骤 撰写网上调研报告应注意的问题 （1）调研报告应用清楚的、符合语法规则的语言表达。 （2）报告中图表应有标题，对计量单位应清楚地加以说明，如果采用了已公布的资料，应注明资料来源。 （3）正确运用图表，对于过长的表格，可在调研报告中给出它的简表，详细的数据列在附录中。 （4）在一个有逻辑的框架中陈述调研结果，尽管特定的调查有特定的标题，但在调研报告中应对特定标题给