第五章 心理咨的咨询技能.ppt

初步接待 会谈 初步诊断 确定咨询目标与制定咨询方案 个体咨询技能 团体咨询技能 第一节 初步接待 操作步骤 准备工作,保持应有的仪态 礼貌地接待方式和礼貌语言 间接询问求助者动机 询问结束后,明确表明态度,是否能提供帮助 简约说明心理咨询性质 对求助者的问题进行归类 正常咨询位置(社交距离1.5米左右) 相关知识 社会交往中的第一印象的重要性 保密原则 心理咨询工作的对象、性质和范围 归类：由表及里的逻辑分类方法 注：前期资料收集后应铭记心中，在摄入性谈话时，不能当着求助者面做记录。 注意事项 避免紧张情绪 言语控制 反复强调保密原则 客观对待心理测验和心理咨询的功能 不许吸烟，不许做多余的“下意识”动作 帮助求助者建立适当的动机和期望 第二节 会谈 操作步骤 确定谈话的目标、范围和内容 确定提问方式 倾听 控制谈话方向 对谈话内容进行分类 结束谈话 相关知识1 确定内容和范围 根据求助者主动提出的求助内容 根据观察到的疑点 根据心理测评结果的初步分析 上级心理咨询师下达的目标 对问题分别处理，分清前后主次 相关知识2 提问方式 开放式提问 封闭式提问 鼓励和重复语句 说明语句 对感情的反映 总结 相关知识3 控制谈话方向 释义 中断 引导 指导言语的改变 特殊的建议或指示 自由联想式的指导 角色性指导 训练性指导 忠告与信息 自我暴露 反馈 逻辑推论 影响性总结 “摄入性”谈话 鉴别性谈话法 治疗性谈话 咨询性谈话 应急性或危机性谈话 不恰当的问题所带来的消极作用 造成依赖 责任转移 减少当事人的自我探索 产生不准确的信息 当事人可因为处在被“审问”地位而产生防卫心理和行为 提问过多影响交谈中必要的概括与说明 谈话中的非言语性技巧 目光的接触与身体语汇 面部表情的观察 身体动作所传递的信息 声音特征 综合印象 沉默现象的观察与处理 创造性的沉默 自发性的沉默 冲突性的沉默 第三节 初步诊断 确定造成求助者心理与行为问题的关键点 如何形成初步印象 对求助者一般心理健康水平进行分析 在上级心理咨询师帮助下形成诊断 第四节 确定咨询目标与制定咨询方案 第五章 心理咨询中的咨询技能 刘曦 工会学系心理咨询与辅导 来访者 咨询员 咨询室