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北京万豪酒店实习调研报告 PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT I 黑龙江东方学院 本 科 生 毕 业 论 文 北京万豪酒店人力资源问题调查 学生姓名 轩轩公子 学 号 专 业 旅游管理 班 级 2012级 - 12班 指导教师 董巍 学 部 管理学部 答辩日期 2015 年04月17日 北京万豪酒店人力资源问题调查 摘要 摘要：资源是用来进行价值增值的物质实体，把人力当成资源，也就是从经济学角度和社会再生产过程来考察人。人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的劳动力的能力，即处在劳动年龄的己投入建设和尚未投入建设的人口的能力。酒店人力资源已经成为影响我国酒店业健康发展的瓶颈。人力资源管理的问题主要有服务观念落后、用人标准的偏见、薪酬制度的不合理、缺乏行之有效的竞升和激励机制，人员流动频繁，从业人员素质偏低等，这就需要酒店建立一个完善人力资源战略管理机制，以彻底改变现状，使酒店人力资源得到最大限度的发挥，从而实现员工与酒店双方的“双赢” 笔者在岗位实习的基础上对该企业经营及管理两方面目前存在的问题进行了深入研究，并提出了有针对性的改进建议。以期为万豪酒店改善日常经营、管理工作提供有益借鉴，帮助企业度过难关，顺利发展。 　　关键词：人力资源;旅游;培育 　 Beijing marriott hotel internship report 　Abstract 　Abstract： Tourism human resource is an important guarantee for the rapid development of tourism. The quality and structure of tourism human resource largely restricts the rapid development of Chinese tourism industry. The author analyzed the status and problems of tourism human resources from the aspect of its size, quality and structure. On the base of analysis, the author elaborated strategies of developing Chinese tourism human resource. 　　 Key words： human resource;tourism;cultivation 目 录 摘 要 Ⅰ Abstratc Ⅱ 1.调研的基本情况 1 1.1调研背景及目的 1 1.2调研企业概况 1 2 企业存在的问题 2 2.1 人员分布的不合理性 2 2.2 对于高级人才培训的经验不足 2 2.3 员工教育层次偏低 3 2.4薪酬分配不合理 3 2.5考核管理与提升机制不足 3 2.6没有有效的激励管理方法 3 3 对于企业存在问题的分析