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第九章 跨国公司人力资源管理 第一节 跨国公司管理人员管理 一、 跨国公司管理人员管理的主要内容 （一）跨国公司管理人员应具备的素质和能力 1．必要的跨国经营知识 （1）语言知识与沟通技能 （2）有关国际市场的知识 （3）有关国际业务和国际惯例的知识 2．制定和实施跨国经营战略的能力 3．跨文化管理的能力 理解文化差异 文化敏感性 、适应能力 4．组织结构设计与管理能力 5．相互学习和转移知识的能力 6．与不同国家管理人员配合工作的能力 （二）驻外管理人员的选择与培训 1. 驻外管理人员的选择 （1）管理能力 （2）业务能力 （3）责任感和创造性 （4）适应性 （5）个人特质 图9-1 挑选驻外经理人员的标准化程序 2．驻外经理人员的培训 （1）培训的主要目的 （2）培训过程 一般文化培训和地区性研究、特定文化和语言培训、导向培训和了解东道国经营环境、海外监督和支援性服务、回国工作 （3）培训的主要内容 管理、会计和审计、财务、市场营销、投资、生活 （4）培训的方式 外部培训、内部培训、在职培训 二、跨国公司管理人员管理的主要政策 （一）跨国公司人事政策 1．民族中心政策 2．多中心政策 3．全球中心政策 （二）跨国家调动 1．受调人选 2．工作适应 3．社会适应 4．人员调回 第二节 跨国公司员工管理 一、跨国公司员工管理的基本内容 （一）员工的选聘和晋升 1．过程应尽可能系统化和正式化 2．应注意与当地劳动立法和社会环境相一致 3．应注意雇佣和提升当地人 （二）员工的培训和发展 内部培训、激励 二、跨国公司员工管理的新变化 （一）跨国公司员工管理的新方式 1. 工人管理 2. 共同决策 3. 少数参与权 4. 工作审议会 5. 工作丰富化 （二）跨国公司劳资关系的新变化 处理好与工会的关系 从分权化模式向集权化模式转化 第三节　跨国公司国际报酬政策 一、驻外管理人员的报酬 （一）驻外管理人员报酬政策 适合东道国文化及其管理期望。 （二）驻外管理人员报酬的构成 1. 基本工资 2. 奖金 3. 津贴 二、员工的工资和福利 （一）策略选择 （二）利润分享 第10章 跨国公司人力资源管理 跨国公司人力资源管理概述 跨国公司管理人员应具备的素质和能力 跨国公司的人事政策 驻外经理的选择与培训 多国籍员工的管理 跨国家调动 国际报酬政策 跨国公司人力资源管理概述 跨国公司人力资源管理的含义 跨国公司人力资源管理是跨国公司选聘、评价、培训与开发管理人员和劳工，以保证跨国公司经营活动正常进行和实现企业既定目标的活动过程 跨国公司人力资源管理概述 跨国公司人力资源管理的特点 跨国公司人力资源管理必须面对更为复杂多样的人事决策环境 跨国公司与国内企业选聘管理人员的途径不同 外派管理人员管理是跨国公司人力资源管理的重要组成部分 国际劳资关系管理是跨国公司人力资源管理的重要任务之一 跨国公司管理人员应具备的素质和能力 必要的跨国经营知识 语言知识与沟通技能 有关国际市场的知识 有关国际业务和国际惯例的知识 跨国公司管理人员应具备的素质和能力 制定和实施跨国经营战略的能力 首先要求管理人员具备很强的信息收集、分析和预测能力 不同类型跨国经营战略的制定，对不同层次管理人员有不同要求 　实施战略对管理人员的要求更高 实施不同跨国经营战略，管理人员必须具备的能力是不同的 跨国经营环境的变化会迫使企业对其总体跨国经营战略进行重大调整 跨国公司管理人员应具备的素质和能力 跨文化管理的能力 理解文化差异有两层含义 理解东道国文化如何影响当地员工的行为 理解母国文化如何影响母公司派去的管理人员的行为 适应能力是跨国文化管理能力的另一项重要内容 跨国公司管理人员应具备的素质和能力 组织设计与管理的能力 管理人员的组织能力主要表现在以下几方面 ： 组织设计中更高水平的创新能力 快速学习、及时作出反应以及高效率工作的能力 在不断的组织更新中及时发现和采纳不同管理理念的能力 有效协调复杂的财务、人事、市场营销和生产等部门活动的能力 及时发现不同国家子公司在生产、组织、营销等方面存在的问题，并提供有效解决问题办法的能力 跨国公司管理人员应具备的素质和能力 在公司内部相互学习和转移知识的能力 在跨国经营活动分散于多个国家的公司中，母公司与子公司、子公司与子公司之间管理人员相互学习和转移知识，是跨国经营成功的关键 跨国公司管理人员应具备的素质和能力 与不同国家管理人员配合工作的能力 管理人员能否有效地配合工作，是决定跨国经营成败的一个重要因素 在不同的职能管理中，管理人员配合工作可能采取不同形式 管理人员的团队工作在以下三方面发挥着重要作用 集体智慧普遍用于提供建议、咨询和沟通，越来越多的企业在跨国经营决