物业公司新员工入职培训讲义.pptVIP

员工守则-工作态度 礼仪——是员工对顾客和同事的最基本态度。要面带微笑，使用敬语，“请”字当头，“谢”字不离口，接电话时先说“您好”。 喜悦——最适当的表示方法是常露笑容。“微笑”是友谊的大使，是连接顾客的桥梁，它使员工乐业并给人以亲切和轻松愉快的感觉。 员工守则-工作态度 效率——提供效率的服务，以正确的方式工作，急顾客所急，为顾客排忧解难，藉以赢得顾客的满意及公司的声誉。 责任—— 对自己负责、对家庭负责、 对企业负责、对社会负责 员工守则-工作态度 协作——各部门之间、员工之间应互相配合，真诚协作，不得互相扯皮，应同心协力解决疑难，维护公司的声誉。 忠实——忠诚老实是员工必须具有的品德，有事必报，有错必改，不得提供假情况，不得文过饰非，阳奉阴违。 员工守则-仪态 所有以立姿工作的员工，其正确的站立姿势应是：双脚自然垂直分开与两肩同宽（体重落在双脚），肩平、头正、两眼平视前方、挺胸、收腹。 所有以坐姿工作的员工，必须坐姿端正，不得翘二郎腿，不得将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿，不得脱鞋。 员工守则-仪态 工作时间，身体不得东歪西倒，前倾后靠，不得驼背、耸肩、叉腰、背手、插兜等。 男职员们，星期一至星期五，请把你最干净、最帅的西服、衬衫还有漂亮的领带给所有的女孩子们展示一下吧！ 女职员们应用最漂亮的正装来回应哟！ 如果是和客户开会，不