全球眼“天网”维护月报告格式书.docxVIP

XX市 城市“天网”报警与监控系统“二期” 维 报 告 维护单位：中国电信四川XX市分公司 四川XXX科技有限责任公司 运维周期：2013年10月26日 至2013年11月25日  目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc374020154 第1节 综述 PAGEREF _Toc374020154 \h 3 HYPERLINK \l _Toc374020155 第2节 项目情况 PAGEREF _Toc374020155 \h 4 HYPERLINK \l _Toc374020156 第3节 维护标准 PAGEREF _Toc374020156 \h 5 HYPERLINK \l _Toc374020157 3.1 本维护组织设计依据及标准和规范 PAGEREF _Toc374020157 \h 5 HYPERLINK \l _Toc374020158 3.2 本项目维护服务标准 PAGEREF _Toc374020158 \h 5 HYPERLINK \l _Toc374020159 第4节 系统运行状态监测报告 PAGEREF _Toc374020159 \h 6 HYPERLINK \l _Toc374020160 4.1 主平台运行情况记录 PAGEREF _Toc374020160 \h 6 HYPERLINK \l _Toc374020161 4.2 监控中心运行情况 PAGEREF _Toc374020161 \h 7 HYPERLINK \l _Toc374020162 第5节 服务台数据统计报告 PAGEREF _Toc374020162 \h 8 HYPERLINK \l _Toc374020163 5.1 服务台未恢复类故障统计 PAGEREF _Toc374020163 \h 8 HYPERLINK \l _Toc374020164 5.2 本月服务台故障受理情况 PAGEREF _Toc374020164 \h 9 HYPERLINK \l _Toc374020165 第6节 维护数据分析报告 PAGEREF _Toc374020165 \h 10 HYPERLINK \l _Toc374020166 6.1 本月按故障类型分析 PAGEREF _Toc374020166 \h 10 HYPERLINK \l _Toc374020167 6.2 本月故障设备分类汇总报告 PAGEREF _Toc374020167 \h 11 HYPERLINK \l _Toc374020168 6.3 本月故障上下期对比情况 PAGEREF _Toc374020168 \h 12 HYPERLINK \l _Toc374020169 6.4 非常规类故障统计 PAGEREF _Toc374020169 \h 13 HYPERLINK \l _Toc374020170 第7节 下月工作安排 PAGEREF _Toc374020170 \h 14 附件01：服务台应急故障登记表 附件02：客户资产故障原因分析表 附件03：备用机记录 附件04：设备送修记录 附件05：月维护报告意见 综述 项目：XX市公安天网系统二期运维工作 运维单位：中国电信四川XX市分公司 联系人：XX 联系电话： 维护情况查询系统： HYPERLINK 本报告包括内容：对本项目2013年11月运行状况进行监控分析；对该月系统运维情况进行工作汇报。 本月对本项目天网系统的系统运行状况监控主要包括： 主平台运行情况（正常） VPN网络运行情况（正常） 各级监控中心运行情况（正常） 本报告主旨分析本阶段内本项目的运维数据，便于各方面对本系统的运行情况进行掌握，及时发现并解决问题，从而保证本项目运维服务品质的提高和发展，更好的让本系统为公安服务、为人民群众服务。 本报告同时包括有：服务台数据报告、数据中心分析报告、用户培训和问题解答，在各项报告中有相关数据生成的图示进行解释。 通过各项报告反应，本月系统运行稳定、服务正常、各项维护协议基本达标；本月共解决中心、15个监控中心、400个前端点位常规类故障40点位；共解决非常规故障11个点位；其中重复申告0次。本月信息服务管理平台工作正常，数据完整率99%，详细数据运维数据可通过本平台给予的权限实时查看。  项目情况 自2005年XX市城市报警与监控系统（简称“天网”）第一期工程建成投入使用以来，在维护城市社会政治、治安稳定，震慑和打击各类违法犯罪活动，预防、处置各类群体性、突发性事件和自然灾害等方面都发挥了积极地作用。但由于在第一期工程建设中布点少，资源整合力度低，近年来系统设备老化，更新换