项目七商务谈判有效沟通.pptVIP

项目七:进行商务谈判有效沟通 主要内容 一、知晓商务沟通的关键 二、进行商务谈判有效沟通 一、知晓商务沟通的关键(一)商务谈判沟通概述 他们是怎么认识沟通的？ 拿破仑·希尔：沟通是一门生存的技巧，学会它、掌握它、运用它。 马克·吐温：沟通是成功人生的通行证。即或是上帝，也有求于关系的时候。 李嘉诚：营造一张和谐舒适的人际关系网络，是您打开成功之门的钥匙。 谈判沟通的共性特征 沟通是指一个人对其他人的有目的的信息传递和思想交流活动的总称。 谈判沟通的共性特征： 谈判是一个通过不断调整各自需求，最终使各谈判方的需求相互得以调和，互相接近从而达成一致意见的过程。 谈判具有“合作”与“冲突”的二重性，是二者的对立统一。 对谈判任何一方来说，谈判都有一定的利益界限。 谈判既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机整体。科学告诉我们在谈判中如何做，而艺术则帮助我们把谈判做得更佳。 商务谈判沟通的特点 所谓商务谈判沟通，就是在商务环境中用一定的方法彼此交换信息，即指人与人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其他工具为媒介而进行的信息交换。 商务谈判沟通的特征： 以经济利益为目的，强调利益的双赢和多赢。 以价格为谈判的核心。 强调商务礼仪的规范性 商务谈判沟通的形式 商务谈判的形式大体可以分为两种：语言沟通和非语言沟通。 你知道语言沟通和非语言沟通在沟通中各自的比例吗？