POLYCOM高清产品常见故障排查.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 扬声器诊断信息 系统－诊断－音频－扬声器测试 该项功能主要用户测试终端的发音系统，如果有音频发出，说明终端的音频输出没问题 音频指示器诊断信息 系统－诊断－音频－音频指示器 该项功能主要用户测试终端的音频输入系统，如果有绿色动态横条，说明终端的音频输入没问题。 当终端在呼叫状态中，还可以诊断远端会场是否有声音传送过来 系统重设 系统－诊断－系统重设 输入系统的14位序列号，选择：系统重设 大小写通用，按“键盘”输入字母，或连续按键直到需要的字母出现 当终端出现故障或是配置出问题时，可以通过系统重设功能恢复终端原始设置，然后重新设置各项参数 HDX终端日常使用注意 采用带有遮光布的窗帘，减少室外光线对会议的影响，最好能杜绝自然光，采用人造光。 室内光线的亮度要够，一般要达到500-800流明。 设备的镜头不能摆放在逆光的位置，尽量移动镜头到不逆光的位置。 摄像头的高度在1.5－1.8米左右，与人眼基本齐平。 MIC的摆放要注意，不能靠近有声音输出的设备（如电视机的音箱）或有噪声发出的设备（如室内的空调旁）。 会议室布局建议 会场秩序注意事项 会议过程中，不需要发言的会场要主动将本地会场的MIC关闭，保证会场安静。当需要发言时要及时打开MIC。 会议过程中，需要发言讨论时，先打开MIC向主会场提出请求，得到同意后再继续发言，否则请继续保持静音。 发言时，要一个人一个人的发言，不要多人同时讲话。因为全向MIC会把所有人的声音混合，远端听到的声音会非常嘈杂，听不清具体说话内容。 在会议进行过程中，尽量控制会场噪音，不要在会场中随意走动。 MIC发言注意事项 发言时，不必手持MIC，距MIC 0.5-2m以内为佳。 会议开始前，应固定好MIC的位置。MIC尽量远离有噪音发出的设备，并且尽量使发言人能正对MIC，这样采集的声音质量更高，声音效果更好。 会议过程中，特别是本地有人发言时尽量不要移动MIC，因为Polycom的全向MIC灵敏度很高，发言时移动MIC会出现很大的噪音。 视频会议日常使用注意事项 会议开始前，应调整好镜头摆放位置，设定好镜头的预置位，镜头不要摆放在逆光的位置。 会议过程中，尽量不要在镜头前来回走动，不要经常摇控镜头转动。 会议过程中，如果出现无故断会等的情况，不要立即用遥控器呼叫其他会场，应立即打电话与主会场的操作人员联系，等待主会场的操作。 不需要发送双流的会场不要将PC连接到设备上。 视频会议日常维护注意事项 设备应放置在固定位置，尽量避免移动和插拔接线。 设备的系统设置已调好，不要随意更改。 开会时应尽量避免使用远端摄像机控制。 严禁带电插拔任何连接线。 严禁带电清洁和维护设备。 严禁用手转动镜头。 严禁震动和挤压设备，特别是镜头。 严禁随意拆卸设备。 严禁烟火、曝晒。 设备用毕将摄像机镜头盖上。 HDX终端高级功能介绍 发出多点呼叫 在通话过程中，按绿色呼叫键 ，呼叫另外一个站点，通过系统的内置MCU召开多点会议。（可能需要输入多点选项密钥） 在目录中创建并呼叫一个多站点条目，或者同时向多个其它站点发出呼叫。 监视器3 POLYCOM终端的第3路视频输出，默认为VCR录制源。 视频：如果启用了远端，则录制的视频将切换到当前远端扬声器。如果同时启用了近端和远端，则录制的视频将根据当前扬声器在近端和远端之间进行切换。如果启用了内容，则录制通话期间发送的所有内容。 音频：远端和本地会场的音频混合后输出。 双显仿真 监视器1选择了“双监视器仿真”，并将监视器2关闭后，可以在一个显示设备上显示出以下的画面结构。 各画面结构之间通过遥控器的画中画按钮进行切换。 模拟电话接入 把房间内的PSTN电话线接到主机的模拟电话端口 系统-管理设置-网络-电话语音，输入本地电话号码 进行模拟电话呼叫 选项 从Polycom获得Linsence，与系统序列号一起到Polycom网站注册，获得key 系统-管理设置-常规设置-选项，输入key，通过选项扩展系统的功能 WEB访问终端 使用 Polycom HDX Web 界面执行可在本地系统中执行的大多数呼叫和配置任务。 在计算机上，打开 Web 浏览器。 在浏览器地址栏中，输入系统的主机名或 IP 地址（例如3）以访问 Polycom HDX Web 界面。 如果系统上启用了安全模式，您必须使用安全的 HTTPS 访问，例如https:// 3 。在出现的安全对话框中，单击是。 如果出现提示，请输入 admin 作为用户名，并输入远程访问密码。 遥控器通道 遥控器默认的信道设置为 3。如果将遥控器设置为通道 3，则它可以控制设置为任何通道 ID 的 Polycom HDX