实现会员精细化管理再造品质化营销-IBM.PDF

IBM Cloud 零售业 案例研究 实现会员精细化管理，再造品质化营销 上海创为 - 孩子王营销系统解决方案 传统零售在电子商务等新型模式的冲击下，遭遇了强劲的挑战。孩子 概述 王作为一家为 0-14 岁儿童提供一切成长所需要的供应商，以 5000 平 米以上综合购物中心的门店经营为主。面对超过 1 千万的会员，营销 需求 行为被动盲目，亟待通过对会员精细化、差异化营销，达到拉动销售 为了帮助孩子王实现向数据驱动型零售 的目标。作为专注于分析海量数据的业务分析软件实施服务商，上海 商的战略转型，上海创为通过数据挖掘精 确预测客户的需求，打造对会员精细化、 创为通过 7 年时间，帮助孩子王建立了整合的营销分析支撑平台，并 差异化的营销方案制定，带动门店销售增 在此基础上建设了完整的战略、分析、执行三层级管理机制。针对会 长。 员群体，通过数据挖掘，实现了精细到个体的资产化精确评估和需求 解决方案 预测分析，实现了营销个性化定制，同时增加会员的店面体验，并增 上海创为基于 IBM Cognos Analytics ， 强对渠道和品牌的控制力。此举对亟待创新的传统零售行业有着非常 Planning Analytics 和 SPSS Modeler ， 深刻的启示意义。 帮助孩子王建立了整合的营销分析支撑 平台，同时建立了战略、分析、执行三层 整合的营销分析支撑平台，将战略有效转化行动 管理机制。实现了有数据支撑的战略决策 整合的营销分析支撑平台，首先与业务和管理系统、财务系统集成，自 和营销行动转化机制，并可对营销行动进 行高效的监控与分析。 动完成经营计划、预算、预测的编制及汇总，同时对企业业绩实时监控 分析，并及时评估修正。在此基础上建立战略分析库，提高战略分析和 优势 决策水平，并分解下达战略规划重要指标。平台收集企业全景信息，通 实现会员分类分级，精准营销。