洛阳“互联网智慧景区”龙门模式的实践与思考).docxVIP

洛阳互联网+智慧景区龙门模式的实践与思考 搭建殂联和鴛益专臨 龙门”信息平台 文朝保护-台I ?a具备购黑号氐II入 搭建殂联和鴛益专臨 龙门”信息平台 文朝保护-台 I ?a 具备购黑号氐 II入IR区经薰元 互动碍文物 素，形成誣的 聊成甄示等 域上产业链；将 参顶功幅 文物保护展示作 为对龙门砂的 為发展. 将龙门石宜网络平 台打造为旅游信恵 枢纽，与更多产业、 产品强强联合、共 三期 构簞“龙门+”产业新格局 “互联网+智慧景区”龙门模式建设阶段 洛阳市委政研室课题组 7月15日,全国首家“互联网+龙门”智慧景区上线运营，吸引了旅游业、互联网界的 高度关注。龙门石窟景区被注入“互联网棊因”后，实现了景区在管理、购票、游览、宣传 和运营方面的多个转变，开创了新的发展模式。H上线以來，龙门石窟微信公众号平均每天 增加粉丝9000人，平均每天超过12万次点播体验智能语音讲解，上线20 口超过13000位 游客通过微信购票，成为国内“互联网+”智裁旅游的开创者、先行者，树立了标杆和典范, 给洛阳、河南乃至全国的景区融入“互联网+”进行改造升级提供了有益的启示和借鉴，值 得探讨和研究。 、“互联网+智慧景区”龙门模式的基本内容 （一）“互联网+智慧景区”龙门模式的内涵 “互联网+智慧景区”龙门模式，就是以政府为主导，以龙门石窟景区为主体，以“互 联网+”为平台，以专业化团队为支撑，借助云计算、大数据等工具，使龙门石￡1旅游实现 了从“人工”到“智能”的转变。 （-）“互联网+智慧景区”龙门模式的主要成效 1?在互联网+购票方而，实现了从“线下”到“线上”的转变。游客可以通过手机实现 自主购买电子票，方式包括在龙门石窟景区官方微信公众号内购票、景区入口购票墙扫码购 票、在各类宣传广告等媒介上扫码购票等。 在互联网+游园方而，实现了从“观光”到“体验”的转变。“互联网+龙门”智慧景 区上线运营后，游客可以体验三大类I?项产品，具体包括：扫码过闸机，实现3秒自助快速 入园；向龙门石窟景区官方微信服务号冋复景点数字编码，即可体验对应景区内64个景点 的语音讲解、文字及图片说明；通过微信摇一摇功能，可以参与“体验360。全最洞窟”、 “拜卢舍那上心香”、“龙门送您祈福魏碑”、“卢舍那下许心愿”等互动体验项目。 在互联网+管理方面，实现了从“人众”到“个性”的转变。统一管理智慧龙门平台， 不断积累游客大数据，利用后台数据分析，根据游客信息开展冇针对性的旅游推介、旅游服 务等，逐步探索“龙门+ ”的新服务模式；设立微倍在线客服，实时与游客保持互动沟通， 针对游客的个性化需求，快速高效地解决游客咨询、诉求、求助等事宜。 4?在互联网+宣传方而，实现了从“平而”到“立体”的转变。充 充分利用互联网强势宣传渠道和影响力优势，借助腾讯网、微信、微博、客户端等手段，对 腾讯QQ用户和微倍用八开展高密度的立体宣传，塑造龙门石窟景区甜牌新形象。 5?在互联网+经营方面，实现了从“门票经济”到“产业经济”的转变。“互联网+龙门” 智慧景区上线运营后，龙门石定景区利用“互联网+”平台，在线投放当地特产、酒店住猶 及娱乐设就等更多旅游产品信息，营造新的旅游消费业态，助推旅游业从“门票经济”向“产 业经济”转变。 （三）“互联网+智慧景区”龙门模式的现实意义 一是龙门石定作为传统历史文化景区，通过与互联网融合，运用现代科技信息手段，“活 化”洛阳历史，为游客带来全新旅游体验，符合新常态旅游产业发展规律。 二是以“互联网+”为契机，龙门石窟景区在内部管理、业务流程再造、产业运营等方 而实现了质的提升，拉长了旅游链条，塑造了金新的品牌形彖。 三是为全国旅游业与互联网的融合发展和实现转型升级，树立了可供参考借鉴的标杆和 典范。 四是发挥示范带动作用，总结出可复制、可推广的经验，为洛阳其他行业融入“互联网 +”、实现改造升级提供了生动的样木。 二、“互联网+智慧景区”龙门模式的探索路径 （一） 主动融入，快速推进，抢抓“互联网+”机遇 作为首批国家确定的智慧城市试点，近年来，洛阳市借助“互联网+”平台，城市建设 的信息化、智慧化水平不断捉升。洛阳有5000多年的文明史、4000多年的城市史、1500 多年的建都史，历史文化旅游资源丰富厚重。洛阳帀捉岀建设中原经济区文化示范区，多措 并举“活化”历史；多次组织高水平的互联网知识讲座，培养全市各级干部的互联网思维, 努力成为“互联网+”时代文化复兴等方面的引领者。 为担负起彰显洛阳城市特色、提升城市品牌形象的现实责任，龙门石窟世界文化遗产园 区管理委员会决策者抢抓“互联网+”发展机遇，科学谋划，先行先试。今年3刀下旬以来, 龙门石窟世界文化遗产园区管理委员会主动与腾讯总部进行对接，于4月29日双方正式签 约，在国内率先开