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如何和员工进行有效沟通 案例1：某员工申请调组，通过了解原因，不是因为不喜欢现在的柜组，而是因为柜组主任的说话方式让其受不了。例如有一次，该主任出差前布置了一项工作，由于某种原因没有按时做完，主任回来后没有询问原因就急了：“你们怎么连这点事也做不好，这个组离了我就不行。” 案例2：有一位员工自荐柜组主任，为帮助其进一步提高工作，相关部门就向其柜组主任了解工作情况，该主任全面介绍了员工的优缺点，我们于是就问道：“对于这位员工存在的不足，你都和他沟通了吗？”主任说：“有的沟通了，有的没有沟通。” 案 例 沟通不畅会严重影响 员工的工作热情 和进步成长 沟通是什么 与员工沟通时的注意事项 主要内容： 主要内容： 如何和员工进行有效沟通 一、沟通是什么 人与人之间传达思想和交流情报、信息的过程（传达内容不仅限于语言、文字和符号，也包括神态和肢体行为）。 沟通包括表达和倾听。 表达要注意的几点： （1）根据员工的性格、年龄、文化程度来确定说话的方式、语气。 （2）所要表达的内容提前做好准备。 （3）尽量少用命令式语言和反问，不要使用指责式语言。 （4）表达的内容不要太婉转而要明确，不要太宽泛而要具体。 （5）尽量少用你、你们，要多用我、我们、咱们。 （6）表达时吐字要清晰，语速要适中，要让员工听清楚。 什么是倾