儿科护患沟通技巧.pptxVIP

儿科护患沟通技巧;引子;一个人的成功，只有15%来自他的专业技术，另外85%依赖人际关系和处事技巧。;主要内容;前言;护患沟通;;沟通对象的特殊性;案例;;儿科家长心理特征与调适;儿科家长心理特征与调适;患儿心理特征与调适;患儿心理特征与调适;阻碍有效护患沟通的因素;促进有效沟通的技巧——沟通的方式;促进有效沟通的技巧——沟通的方式;;案例1;案例2;一道思考题;护患沟通中的“六个一句”;促进有效沟通的技巧——沟通的方式;;促进有效沟通的技巧——注重第一印象;案例;案例;促进有效沟通的技巧——五个主动;儿科护患沟通的意义;思考题1;思考题2;THANKS