杰出组长培训课件.pptVIP

班组长应掌握的管理技能9 人际能力－－点石成金的魔力 改变态度 说服对方 赞赏表扬 批评 五、班组管理基础 管理的目的： 1保持组织的运转 2提高组织的效率 一、班组管理的组织 二、班组管理的建设 1思想建设 2组织建设 3制度建设 4业务建设 三、班组管理的内容：整合资源、协调成员，具体包括目标、安全、劳动、作业、物料、质量、设备、成本、等项管理及民主管理、思想教育等包含了企业管理的全部内容。 四、班组管理的相关基础项目 五、标杆管理与作业手册 六、班组管理中的常见问题 常见班组长角色误区 单纯技术型 长官意志型（唯我独尊） 哥们义气型 惟命是从型 乡村俱乐部型 老黄牛型 画蛇添足型 第二篇班組長角色認知 目的：了解管理层级，地位，作用 掌握班组长的使命、基本任务 一，管理者類型 高層 中層 底層 －－对组织绩效负责 －－对监督协调、沟通负责 －－对现场作业成果负责 二、班组长角色分析，定位，与角色转换 班组长角色分析 往上看 向下看 企业管理职能层次 关于角色意识 角色定位－执行层、监督管理者 角色转换。。。 五顶帽子 决策 管理 执行 角色转换 1面对班组成员 2面对中层管理者 3面对高层管理者 4面对同级人员 5面对外部关系人员 三、班组长基本任务 一、班组长的地位作用：基层监督者，领导者，现场管理者，生产者，合作者，服务者。正确理解和处理几个关系 二、企业的使命