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浅谈物业管理中的治安防范 摘要：治安防范是物业服务企业保证业主和使用人的财产不受损失、人身不受侵害以及 维护所管项目公共秩序正常而采取的防盗、防破坏等一系列防范性治安管理活动。目的是预 防各类治安案件和安全事故的发生，为业主和使用人提供一个安全、安心的居家、工作环境。 主耍包括：出入口防范，巡逻防范，安防系统的建设、使用、维护和管理等工作。 本文从物业管理者的角度，対物业治安防范中儿个常见问题点入手，结合万科金域蓝湾 项n治安防范工作开展的实际情况进行分析和阐述。冃的是不断提高本部门的治安防范与安 全管理水平，同时也供人家共同探讨物业管理屮的治安防范管理工作。 不同类型、不同规模及不同管理模式的物业，安全管理部门的组织架构的设置也不同，。 一般來说，物业悸理规模越大，物业类型及配套设施越多，环境越复杂，其安全管理部门的 结构设置就越多。但总的一个设迸原则是布局合理、协调一致，指挥统一，精干高效，做到 因事定人、因事定岗，真正体现人尽其才，才丿其用。物业管理屮的安全管理工作根据物业 使用性质的不同冇两种基木的管理方式，一是封闭式管理，二是开放式管理。金域蓝湾采取 的是封闭式管理形式，实行人车分流。 （四）治安防范的重要性物业治安防范是物业服务企业为了维护管辖区域治安秩序，保障公 共安全，保护业主及使用人合法财产不受损失、生命不受侵害而采取的一系列防范性服务活 动。 主要内容包括：出入口管理，巡逻管理，安防系统的建设、使用、维护和管理，以及对 治安防范管理工作开展情况的监督检杏等。 事故源于麻痹，安全來白防范，治安防范的重点在于防患于未然。根据美国学者马斯洛 的需要层次理论分析：“人的需要是逐级上升的，生理需要和安全需要是低层次的需要，低 层次需要满足后就会产生更高层次的需要”①。放在物业管理活动小來看，为用户提供一个 安全、安心的居住、工作和休息环境是客户对物业管理企业的-个最基本的耍求。只有当业 主和物业使川人感到安全、安心的前捉下，才能感受到现代人性化物业服务带來的尊贵享受。 二、出入口防范与管理 物业安全管理部门应当根据相关国家法规和物业管理服务介同的约定，结合所管项n的 类型、档次、周围环境和业主与使用人的要求制定相应方案。既要侑效把好人员、车辆、物 品等出入的管控关，也要做好执行过程中的服务关。当然在貝体管理工作中所表现出來的是 一定的管、控、卡、限，并且会在履行职责过程小也经常给业主、使用人带來不便。但其本 质上是为业主、使用人创造一个安全的空间和良好的秩序，是按业主、使用人的要求为其以 履行保卫、守护等服务职责。 （一）出入口人员素质和岗位要求 封闭式项冃的出入口管理具有极为重要的地位。并且从某种意义上，出入口岗位代表着 物业管理企业的形象，因此对出入口岗位的索质要求较高。金域蓝湾在配置出入口人员时尽 最考虑体格健壮，相貌端正，机警灵活，文明礼貌具有较丰富的治安防范经验和较强服务意 识的人员。做到友善与威严共存，服务与警卫并举。出入口安全员应当熟悉国家有关法律法 规、小区安全管理规章制度、熟悉本岗位工作流程、工作职责及相关安防设备设施的使用方 法，合理控制岀入管理各个环节，认真履行岗位职责，发现异常悄况及时采取相应的防范措 施，预防治安风险和事故的发牛。 （二）进出人员的管理 任何封闭式小区对外來人员要实施核实登记管理工作。但在实际操作过程小有很多的难 点，如有的业主不理解到其家屮做家政述要登记；有的业主防范意识差，把门禁卡随意给外 来人员使用等现象，给物业治安防范带来很大的安全隐患。 从治安防范的主体对象来看：装修、保姆家政、送外卖、中介看房是外来人员管理的重 点对彖。金域蓝湾结合部门实际情况对这几类人员实行以下管理办法。 1、 对装修施工人员实行A、B证管理，也就是一个施工人员办两个出入证，A证为白 天进入小区的证件，B证为离开小区的证件。出入证都放在出入口岗位，如果在规定的装修 时间内施工人员B证还在岗位，说明施工人员还未离开服务区域，出入口岗位会及时通知巡 逻岗上门督促其离开。这样有效解决了施工人员留置在小区过夜的安全隐患。 2、 対保姆及长期家政人员进行登记造册备案，并尽可能的劝说业主要求其到公安机关 做指纹备案，同时对家政人员实行出入证管理。 3、 对送外卖人员一律实行与住户先核实准许进入示再登记放行的方法。 4、 对中介人员看房的：一是要加强对业主委托帖的验证；二是未带客户的一律不准其 进入；三是看房客人必须实行登记制度：四是和当地派出所联系让中介人员做指纹备案；五 是和中介负责人签定《治安责任书》，保证中介人员不私自去联系住户。 通过这些方法大大减少了治安案件的发生，金域蓝湾物业服务中心连年被评安全文明小 区，实现“零发案”。 （三） 出入车辆的管理 rfl于现代牛活水平的捉高，在高尚住宅小区的车