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保险行业解决方案 中国移动通信集团黑龙江有限公司 哈尔滨贯中信息技术开发有限公司 [20010-4] 地址：黑龙江省哈尔滨市高新技术开区红旗大街180号225室 电话：0451 传真：0451网址： HYPERLINK 邮编：150090 一、行业背景 随着信息技术的进一步发展，最大程度地降低成本，更多地引入和运用更为先进的前沿技术与管理方法，建立服务型的信息系统已成为摆在各大保险公司面前既现实而又重大的一项课题。 各大保险公司拥有着庞大的客户信息资源,却得不到充分利用和管理，大量数据仍只是一个个“信息孤岛” ，尚未形成统一、安全、高效的公共数据中心。 保险作为国家经济命脉的重要组成部分，其信息资料的社会重要性不言而喻，而目前这些重要信息大部分都处于封闭、闲置状态，未能做到全面、及时的共享和利用，无疑是一种巨大的浪费。 随着黑龙江省绥化市太平洋保险公司业务信息平台建设的加速推进，传统的保险业务方式方法已经发生根本性的转变，服务公众、服务企业的“信息化保险”正在逐步形成。 然而，传统的业务模式面临着新的挑战，绥化太平洋保险公司各部门每天都有大量的信息要下发给自己的内部员工以及客户；尤其是客户，有很多相关重要信息需要交互：如短信投保、续保通知、客户关怀等。传统的信息传播媒介的缺点主要体现在： 不能做到及时通知、及时落实； 成本偏高，例如电话等方式； 信息覆盖率不高，存在大量的覆盖死角，针对数据量庞大的保户，不可能做到每人都电话通知或者确认； 客户呼叫中心成本高昂，且很难做到24小时以及无人值守服务； 手机短信息作为一种方便、快捷、廉价的信息传播方式具有其它模式不可比拟的优势，而在当今社会，手机的普及率是非常高的，所以，以短信息作为媒介来推送这些信息成为可能。 二、MAS介绍 MAS（Mobile Agent Server）： 指中国移动通过在集团客户内部部署移动代理服务器，为集团客户提供的基于移动终端的信息化应用服务。企业通过移动代理服务器将自己的OA、ERP、CRM、SCM等各种应用系统延伸到移动终端。 集团客户：主要为拥有完备企业信息系统的企业。 移动终端：包括短信、彩信、WAP、手机客户端等。 MAS系统组成：包括MAS终端、MAS服务器和MAS管理平台。 “中国移动代理服务器”（简称MAS）是我公司针对移动行业应用需求进行广泛的调研后设计开发的产品，进行了软、硬件一体化封装，部署简单，只需要用户插入电源线，接入企业内部网络接口，不需要额外的终端外设。 MAS系统网络结构 三、主要功能 短信方面的应用 下行短信：指通过平台向手机发送短信。可实现的业务有：会议通知、日程提醒、通知公告、生日提醒、天气预报、费用催缴、业务宣传、群信群发、点对点群发（不同的人发送不同的内容）等各种应用，与企业内部的各种系统其合还可以实现各种通知、提醒等功能，如保户提醒通知、续保通知、业务宣传、邮件提醒等。 上行短信：指通过手机向平台发送短信。可实现的业务有：短信答题、短信投票、投诉意见、工资查询、信息采集等功能，除此之外与企业的应用系统结合后，还可以做不同的应用查询如：理赔查询、险种查询、保费查询等。 办公应用 业务名称 样本 业务描述 手机接收到的短信样例 会议通知 **月**日14：00在A305室召开全体员工大会，请准时参加。 即时向员工发布内部会议通知 日程提醒 请您在**月**日16：00准时赶到让胡路区签订合同。 定时发送短信,可提醒相关人员准时到达。 工资单 “您好！×月工资已发放，请查询。应发数额：×××元；实发数额：×××元；明细：×××” 作为企业内部的工资发放通知，代替了以前用字条逐人通知的工作。提高了工作效率，节省了办公成本。 新闻 5月份最新考勤制度 类似于企业OA系统.为工作人员提供新闻平台. 公文浏转 您有一封新公文.请及时查看.2006-04-18 类似于企业OA系统,方便工作人员对机密文件的相互传递.加快了办公效率. 邮件到达通知 您有一封新邮件.请及时查看.2006- 类似于企业OA系统,方便工作人员对邮件内容的及时了解.加快了办公效率. 业绩查询 您本月的业绩如下，******。 公司业务员在工作的过程中，要对自己的业绩实时把握，业绩上报和业绩查询。一方是为了实时了解自己本月、本季度的任务是否完成，时刻给自己加压；另一方面，实时了解自己的业绩，可以给自己增添信心，为自己加油鼓劲，争取更大的进步。同时，时刻将这种积极向上的心态转嫁给保户和新发展的准保户，让他们感染这种气息，便于与他们沟通。 业绩激励 2008-02-22，第一名，张三完成三张保单，2303元；第二名，李四，完成二张保单，1890元，第三名， 每天每个业务员将本天完成的任务上报，由总