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XX奶粉口碑营销解决方案 奶粉事件描述 近期甘肃等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，经调查，婴儿服用的受到三聚氰胺污染的三鹿牌婴幼儿配方奶粉所致 国家质检总局对全国液态奶展开专项检查，蒙牛、伊利、光明、三元、雀巢等知名品牌企业生产的液态奶均含有三聚氰胺 国有乳品行业正在遭遇有史以来最大的危机 三鹿奶粉事件危机上升到国有乳品行业的危机，并渐蔓延 到国人对国货的危机，对国家相关机构的信任危机 网络舆论环境洞察 网络舆论环境洞察 三鹿引发的问题已经不是国产奶业的问题，它已经上升到“伤害中国人的民族感”的地步了 在消费者在论坛，政府高官在博客、新闻采访中可以看出国人的舆论导向，大多数国人希望国产乳业可以重新振作起来，不离不弃是中国人的美德，中国人应该支持民族品牌 提升XX奶粉在消费者心中的好感度，提到不含三聚氰胺的健康奶品，网民就想到XX奶粉 网络口碑推广的目的 网络口碑营销策略 明线：顺应舆论导向，中国人团结一心，帮助中国乳品企业 渡过难关，扶持国产乳业、树立强大的民族自信心 暗线：宣传XX牛奶品牌真金不怕火炼，质量可靠、更 安全、更健康 本次口碑的传播基于大的背景环境，顺应舆论导向展开，突破网民的情感防线，“中国人支持民族品牌就像支持刘翔一样”，势必得到网民、媒体及政府机构等方面的认同与拥护 将话题炒作点隐性的落足于客户，有效的传达品牌及产品信息 网络口碑话题示例 主题举例：一位伟大的母亲挥泪祝福奶粉事件的受害者 内容概述： 文章以一位哺乳期母亲的身份诉求，通过真情抒发拉进与网民的距离，使XX奶粉的产品信息更高效的传播；一位母亲自从三鹿事件发生以后，寝食难安。随后国家质检总局对全国液态奶展开专项检查，自己使用的XX奶粉不再黑名单下，是健康安全的，自己终于可以安心睡觉了。身为母亲的她还是为那些患病的宝宝担心，祝福那些受三聚氰胺事件侵害的母亲和儿童，也希望宝宝们能够早日康复。 品牌植入： 将X XN奶粉不含有三氯氰胺的事实在发帖中体现， 在维护中也将该信息植入。 维护引导： 我也是母亲，感同身受啊。祝福宝宝们早日康复。 XX奶粉不含有三聚氰胺，真是为国人争气啊。 传播媒体：母婴类、女性类、杂谈类、健康类、生活类 网络口碑话题示例 主题举例：中国就应该像支持刘翔一样支持中国奶品行业 内容概述：以意见领袖的身份理性分析。三聚氰胺事件致现在中国人谈牛奶色变的地步。看到网上有很多人说以后不再买国货，国货垃圾。虽然我也很气愤，但我觉得还是理性的看问题。但虽然这次国产奶品企业出了问题，但是大多数国产品牌还是好的，比如XX奶粉……，其实我觉得在这个特殊时期，中国人应该团结起来，帮助中国乳品企业度过，我们应该支持这些民族企业就像我们支持刘翔一样。 品牌植入：国有品牌XX奶粉不含有三氯氰胺，像这样的好企业我们该支持；也希望中国人团结起来帮助中国乳品行业度过难关，支持民族品牌。将这种思想植入。维护中也将xx品牌信息植入。 维护引导： 不抛弃、不放弃，中国的乳品行业加油！ 不含三氯氰胺的国有奶粉有哪些啊？我一定支持 传播媒体：母婴类、社会新闻类、杂谈类、女性类 网络口碑话题示例 主题举例：试问支持国产奶粉的呼声有多高？ 内容梗概： 以一个普通消费者的身份诉求，时下奶粉事件触击国人心灵，洋奶粉在这个特殊的时刻顺利转正，销量大增。这时候人们有些盲从，试问妈妈们您理智消费了吗？从势态看洋奶粉又是“趁火打劫”又是“爱心攻略”。殊不知洋奶粉的背景遭遇与三鹿也有异曲同工之处！细心的网友只要稍花一点时间便可知道结果。 品牌植入： 在比较国货与洋货的同时，XX奶粉品牌列举带出。回复中将XX奶粉不含三氯氰胺的事实植入。 维护引导： 是滴！不要让老外钻了空子，/data/thread/1011/2337/02/46/2_1.html看看这，国外奶粉出的事更多。 其实大多数民族品牌还是好的，XX奶粉……品牌都是没有问题滴。要理性看问题 传播媒体：母婴类、社会新闻类、杂谈类、女性类、生活类 媒体选择策略 核心关注论坛(门户类网站、女性、母婴类板块)——直达目标奶粉产品的核心受众群，他 们既结合门户的超高流量超高人气,又不乏购买力的自信女性的代表，话题吸引他们的关注 的同时传达产品健康、安全的信息。直接提升品牌在用户群的好感度，推动销售。 重点传播论坛（大众杂谈、生活类、健康类论坛）——大众杂谈网站的人气是其他任何网 站无法相比的，本次推广将在此非常大的集聚人气，为本次传播带来很好的曝光度，扩大 影响力。 扩散传播论坛（社会新闻类）——社会类、新闻类论坛聚集大量高素质、高层次的忠实网友，不乏社会评论家、政府、企业高管。借助这些意见领袖的深度评论，为本次传播提升一个高度，更深刻更权威。 媒体列表举例 母婴类 网站名称 网址 描述 搜