顾客称心度测评应用软件使用手册.docVIP

PAGE PAGE 39 中国质量协会 顾客满意度测评应用软件 使 用 手 册 北京中京质量科技开发公司 目 录 前言 ………………………………………………………………………… 1 系统概述 …………………………………………………………………… 2 2．1　软件的特点 ……………………………………………………………… 2 2．2　软件的系统功能结构 …………………………………………………… 3 2.2.1　项目信息管理模块 ……………………………………………………… 3 2.2.2　调查问卷设计模块 ……………………………………………………… 3 2.2.3　数据处理模块 …………………………………………………………… 4 2.2.4　问卷分析模块 …………………………………………………………… 4 2.2.5　系统设置模块 …………………………………………………………… 4 2.2.6　退出系统模块 …………………………………………………………… 5 2.2.7　帮助信息模块 …………………………………………………………… 5 2．3　软件功能流程 …………………………………………………………… 5 2.3.1　功能流程简要介绍 ……………………………………………………… 5 2.3.2　顾客满意度评测软件系统的进入 ……………………………………… 6 2.3.3