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* 北京邮电大学管理学院 * 文化的层次 层次：深层文化、中介文化、表层文化；文化要素：组织精神、组织价值观、组织形象 基本价值观： 绩效价值观 个人价值观 行为规范 文化符号、仪式 故事、语言 基本假设 * 北京邮电大学管理学院 * 进度四：战略匹配 内部匹配措施 文化输出 文化 建设 概念 文化 作用 文化 层次 战略 匹配 * 北京邮电大学管理学院 * 匹配的措施 象征性行动或实际行动 提拔政治经验丰富的或者战略导向的经理 强有力的作风建设 领导亲自的示范 追求高绩效 * 北京邮电大学管理学院 * 怎么卖：莫里斯公司在禁烟浪潮中销售香烟 先捍卫精神，后销售产品！ 热爱：我喜爱香烟。香烟提供了某些欲望、某些基本的人性因素。人性总是设法自行平衡，香烟在其中扮演了重要的角色。 ——罗斯米希塞 1979 自由：“别拿走我的香烟”“别压制我！” ——公司经理人 很多人不喜欢卡尔曼，他没有为香烟道歉，反而指出吸烟有益精神健康。 公司理念： 捍卫个人自由的选择权利 争取胜利：追求至善与击败别人 鼓励个人首创精神 根据能力给予员工成就机会 * 北京邮电大学管理学院 * 进度五：文化塑造 文化建设途径 文化建设模型 文化 概念 文化 作用 文化 层次 文化 塑造 战略 匹配 * 北京邮电大学管理学院 * 塑造文化的途径 反馈修订 选择价值标准 强化员工认同 提炼定格 巩固落实 丰富发展 * 北京邮电大学管理学院 * 关键要素 领导行为 培训与传播 考核与标准设计：唐代书法 * 北京邮电大学管理学院 * 柳传志的思考 在我们十 二年实践中我们深深的体会到其中的丰富内涵。然而在三要素中排首项的还是配班子。 宗派是一个形成团结班子的绝症，如何能坚决杜绝一切可能产生宗派的因素；一把手是班子的核心，一把手应该具备什么条件，应该如何进行自身修养，应该如何选择其他的把子成员，如果其他的成员不符合条件怎么办？对上述问题联想集团曾举办过高级干部研讨班进行过培训，大家都觉得很有收获。没有一个意志统一的、有战斗力的班子，什么定战略、什么带队伍、什么都做不出来。 * 北京邮电大学管理学院 * 作风与成功 在美国曼哈顿的一次宴会上，现代管理之父彼得·德鲁克和有世界第一CEO之称的杰克·韦尔奇被问及同一个问题：在培养领导力方面谁做的最好？出人意料的是，他们的回答既不是哈佛商学院、高盛或者麦肯锡，也不是通用电气、IBM或者宝洁公司，两位传奇人物都不约而同地选择了美国军队。 ? ? 美国商务统计年鉴中的一组数字也似乎印证了这一观点：“二次世界大战以后，在世界500强企业里面，西点军校培养出来的董事长有1000多名，副董事长有2000多名，总经理、董事一级的有5000多名。美国任何一所商学院都没有培养出这么多优秀的经营管理人才”。 * 北京邮电大学管理学院 * 作风建设是根本 1980年代中期，日本一家著名企业专门组织其管理人员到福建“古田会议”旧址，学习当年红军艰苦创业的精神。美国企业也非常推崇红军的长征精神。向中国的解放军学习，在美国五角大楼也曾是句响亮的口号，并把这作为1980年代美国军队开展重建活动的一项重要而实在的内容。学习的主要内容是“谈心谈话”，甚至照搬了解放军的一些具体做法。 作风建设——思想工作（谈心）、远大目标、艰苦奋斗、纪律和荣誉感 * 北京邮电大学管理学院 * 案例：迪斯尼公司的文化建设 永远追求更高目标； 狂热的关注一贯性和细节； 以创造力梦想和想象力不断; 狂热的控制与保存魔力形象； 传播健全的美国价值观 大家拥护 的理念 灌输信仰的行动 迪斯尼大学、新员工招聘与培训：领薪水来微笑的、迪斯尼生产的是快乐、停车场警卫也是角色 完整而坚 定的 执行理念 有趣的迪斯尼语言 仪表的标准 在众人面前说脏话 和挖苦别人立即被 开除 精英意识和 职业自豪感 我们用想象力给千百万人带来快乐 迪斯尼保守自己运做的秘密 迪斯尼乐园拒绝所有的采访 ???????????????????????????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????????????????????????? 10232 ZYILASHANGU * * 外壳：兼有防御和识别功能，防御不健康思想，识别忠诚度和投入感 堡垒：集体防御，集体安全