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优化管理 提升服务 以精细化管理推进城市建设又好又快发展 吴 晓 东 （2009 年 6 月 27 日） 同志们： 今天，我们在这里召开“学习港华公司精细化管理经验， 实施服务提升工程”动员大会，主要目的是，通过学习、借鉴 港华公司在精细化管理方面的成功经验，动员和督促全系统干 部职工争做建设有心人，不断提升城市建设各项工作水平。去 年年底，在局 2009 年度工作思路研讨会上，我提出要在全系 统学习、推广港华公司精细化管理方面的经验和做法，前段时 间，局专门下发《关于开展以“推行精细化管理，争做建设有 心人”为主题的服务提升工程的实施意见》文件，对此进行了 部署。在当前各项城市建设工作非常繁忙的情况下，今天我们 又抽出时间专题召开这样大规模的动员会，就是为了切实把精 细化的理念和措施落到实处，推动我们建设局各项工作又好又 快发展。刚才，港华公司从“变、专、全、先、严”五个方面 介绍了他们精细化管理的经验和做法，公交集团、市管处、建