绿城物业各项管理制度.docxVIP

管理处主任岗位职责 在公司总经理盲接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责管理处的 日常事务和管理工作。 1、 建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服 务质量，落实奖惩制度； 2、 安排和调整木部门人员工作，负责制定木部门的工作计划，并组织编写管 理报告和各种通知、公函； 3、 负责传达公司文件、通知及会议精神； 4、 检查监督本辖区工程维修、保安清卫人员以及管理员工作情况并进行考核, 按《员工手册》的要求抓好管理； 5、 熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区 管理的实际操作； 6、 随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及吋做好物业管理费催交的 组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量； 7、 抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议，研究拟定 下一步工作计划； 8、 加强各班的团结合作，树立整体思想，密切与其他部门的联系，互相沟通、 协调； 9、 认真完成公司交给的其他任务。 管理员岗位职责 在管理处主任的直接领导下开展日常管理服务工作。 1、 熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况； 2、 建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用； 3、 负责办理业主入住、迁出手续，监督管理装修事务； 4、 负责巡视物业使用情况，以及保安、清洁、维修人员的工作情况； 5、 负责对外包服务过程进行