戴尔店面管理教材教本-赢在终端店员版基础篇资料.pptVIP

打造Dell精英销售 赢在终端店员版基础篇 戴尔零售学院 2012年3月 课程目标 通过该课程的学习，您将能够 认清自己的定位，并能够了解自身应具备的素质 了解在销售过程中如何运用和体现自身素养 熟悉提升自己的方式和方法 课程目录 讨论：他们有哪些共同特征和不同的特征？ IT行业现状(一） IT产品更新换代快 超极本异军突起 一体机销量提升 IT行业发展 趋势 台机笔记本销售占比 IT技术知识更新快 上游厂商技术更新 元器件厂商技术更新 IT产品理念的更新 IT行业现状（二） 现在的顾客的特点 更关注产品价格和对比 真正的专家级顾客少 但比以往的顾客要精明 到卖场和专卖店的越来越多 因产品价格因素导致产品普及率不断提高 IT行业现状（三） 渠道多样化 传统IT的卖场： 鼎好、海龙、太平洋、百脑汇、赛博 3C卖场 ：国美、苏宁、百思买、宏图三胞 街边店： NA 戴尔是个什么样的公司？ 戴尔是个年轻的企业，却始终保持业界领先！ 戴尔是个有活力的企业，活跃于年轻人的各种社区，品牌喜好度成为中国第一！ 戴尔是个勇于主动变革的企业，每一个改变都为了服务于客户！ 戴尔是以客户为导向，崇尚以质本为的公司！ 戴尔关注环境与公益，不断为社会贡献出自己的力量！ 戴尔是个专业的公司，每一个细节都有苛严的要求！ 讨论 结合IT行业现状和戴尔品牌文化， 思考：戴尔店面精英销售应具备什么素质？ Dell精英