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2016-12-05 2016-12-05 法国作家大仲马说过:“有些人学习了一生并且学会了一切,但没有学会怎样才是有礼貌。” 一个人走进酒店要了酒菜,吃完摸摸口袋发现忘带钱了,便对老板说“店家今日忘带钱了,改日送来”店老板连声“不碍事,不碍事”并恭敬地把他送出了门。 这个过程被一个无赖给看见了,他也进了饭店要了酒菜,吃完后摸了一下口袋对店老板说“店家今日忘带钱了,改日送来”。 谁知店老板脸色一变,揪住他,非剥他的衣服不可。 无赖不服说:“为什么刚才那人可以记帐,我就不行?” 故事:酒 店 老 板 与 无 赖 店家说:“人家吃饭,筷子在桌子上放齐,喝酒一盅盅地筛,斯斯文文,吃罢掏出手绢揩嘴,是个有德行的人,岂能赖我几个钱,你呢?筷子在胸前放齐,狼吞虎咽,吃上瘾来,脚踏上条凳,端起酒壶直往嘴里灌,吃罢用袖子揩嘴,分明是个居无定室,食无定餐的无赖之徒,我岂能饶你!” 一席话,说得无赖哑口无言,只得留下外衣,狼狈而去。 读过之后,你可以得到什么启示? 启示之一:动作姿势是一个人文化修养的外在体现。一个品德端庄、富有涵养的人,其姿势必然优雅。一个趣味低级、缺乏修养的人,是做不出高雅的姿势来的。 启示之二:在人际交往中,必须留意自己的形象,讲究动作与姿势。因为它是别人了解我们的一面镜子。 启示之三:在人际交往中,我们可以通过别人的动作、姿势来衡量、了解和理解别人。 一个人的行为就好像照镜子,反映他的知识文化修养和思想道德水平。 中国长江医疗设备厂准备引进“大输液管”生产线欲与美国客商约瑟先生合作。经过详细的考察,约瑟先生对企业的发展和管理很满意,他已经决定要与范厂长签合同。双方决定第二天正式签定协议。范厂长请约瑟先生到车间参观。车间秩序井然有序,约瑟先生赞许地点着头。突然,范厂长感到嗓子不适,本能地咳了一声,到车间的墙角吐了一口痰,然后连忙用鞋擦去,油漆地面留下了一片痰迹。 一口痰“吐掉”的合同 尊敬的范先生: 我十分佩服您的才智和精明,但是您在车间里吐痰的一幕使我彻夜难眠。恕我直言:一个厂长的卫生习惯可以反映一个工厂的管理素质,况且,我们今后生产的是用于治病的输液管。贵国的成语说得好:人命关天!请原谅我的不辞而别,否则上帝会惩罚我…… 约瑟先生留下的信中写到: 为什么学礼仪? 对个体 有助于提升个人素质 使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度 对社会 塑造形象,提高办事效率 是一个国家文明程度、道德风尚和生活习惯的反映 礼仪是人类必须遵守的最起码的道德规范,它是在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说,礼仪是思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,对一个社会来说,礼仪是一个国家社会文明、道德风尚和生活习惯的反映。 ????礼仪教育的内容——从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等;从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节,礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。在实践应注意礼仪,使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往,告别不文明的言行。???? 礼仪的内涵与实质 内涵: 礼仪是指人们在社会交往活动中形成的用以美化自身、完善自我、修身养性、敬重他人的约定俗成的行为规范与准则。具体体现为:礼貌、礼节、仪表、仪式等。 实质: 尊重 礼貌:是言语、动作上的表现。 礼节:在人际交往中所惯用的形式和规范。 仪表:是指人的外表,容貌、服饰、气质。 仪式:是礼的程序形式,指在一 定场合举 行的具有专门程序、规范化的活动。 如:签字仪式、颁奖仪式等。 良好的修养不是体现在你吃饭的时候,不会把菜汤滴到桌布上;而是体现在别人不慎把菜汤滴到桌布上的时候,你能不露声色。”——契诃夫。 修养是第二张毕业证 礼仪修养是现代人必备的基本素质,礼仪作为人们内在修养的外在表现,直接影响着人们的交际、生活和事业的成败,影响着集体、国家、民族的形象与事业的兴衰。 一个中国留学生曾到英国留学,住在一个叫坎贝尔的老人家里。老人待人热情大方,只是象征性地收留几英镑的房租。没过几天,这位留学生就感觉坎贝尔先生对他的态度有些转冷。一天晚上11点多他从学校回来,洗漱完毕刚想脱衣睡觉,坎贝尔先生走进他的房间,说道:“孩子,你们中国人半夜回家时,不管父母睡没睡觉都使劲关门,啪啪地走路吗?我太太有失眠症,你每次晚上回来都会吵醒她,而她一旦醒来就很难再睡着。因此,以后你晚上回来如果能安
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