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手册与检查表 Where:辅导目的 业绩因果循环图 第二条线：自我线 我是谁？我从哪里来？我将要去哪里？ 1. 理解店长 一店之长： 店：广与占，全面管理，包括你的人员管理和工作管理； 长：长辈与老大，引申为第一与榜样； 2. 店长的作用： 1.店长是领头雁 2.工作中是中坚力量 店员 店长 终端主管 承上启下，桥梁与纽带 3. 是榜样 上下同欲者胜； 言必信，行必果； 其身正，不令而行； 以身作则 4. 在组织中的位置 管理的开始 5. 角色定位 朋友：能经常与店员真心交谈，店员能告诉你知心话 老师：能有效的教店员掌握专业知识 榜样：处处以身作则，使店员从你的身上看到什么是公司的规范 长辈：关心和照顾店员的日常生活，了解店员情绪的好坏，并善于进行开导 管家：管理和爱护好自己的店面，对待店面就像对待自己的家一样 主人：善于针对店面的实际情况制定相应的决策 外交家：对外进行沟通和联络，与公司各部门保持良好的关系 6. 工作职责 企业理念 人员管理 一店之长 促销管理 业绩目标管理 店面管理 谢谢大家 将培训进行到底 希望改变未来 渴望就是力量 店长辅导培训材料 辅导两条线的3W1H 辅导谁？ 你是谁？ 辅导什么？ 你能做什么？ 怎么辅导？ 怎么实现？ 达到什么程度？ 你要去哪里？ Who What How Where 第一条线：辅导线 Who:辅导的对象 人 人 B E C