第四章公关主体——组织.pptVIP

内容 第一节 问题的提出 第二节 理论背景：组织行为和架构的管理学依据 一、组织行为管理学依据 二、组织架构的管理学依据 第三节 实践启迪：全员公关、公关公司、公关机构认知的确定 一、全员公关认知的确定：IBM公司的“金环庆典”活动 二、公关公司认知的确定：用友软件国内A股上市公关传播 三、公关机构认知的确定：商场拒销，“长虹”如何化险为夷？ 小结 练习题 第一节 问题的提出 两点错误认识： 一、公关只是公关部门甚至是公关人员的事； 二、公关就是交际，就是搞关系。 公共关系主体在公共关系中的主导作用 表现在以下几个方面： ① 公关活动是体现公关主体意识的活动，是按照主体的计划有序地开展的活动。 ② 公关活动的内容是根据主体的目的、由主体方面制定的，反映的是主体的要求，而不是公共关系客体的直接要求。 ③ 公关活动方法是由公共关系主体选择和应用的。 ④ 公关活动的结果是以是否合乎主体的预期目标的要求为标准衡量的。 ⑤ 公关主体是在认识客体的前提下开展活动的。 第二节 理论背景：组织行为和架构的管理学依据 一、组织行为管理学依据 组织：一般有两种含义 1、动词，就是有目的、有系统集合起来，如组织一次活动，这里组织是管理的一种职能； 2、名词，指按照一定的宗旨和目标建立起来的集体，如工厂、机关、学校、医院，政府部门、经济实体、党派和政治团体等等，这些都是组织。 一、组织行为管理学依据 从名词上说的组织可以按广义和狭义划分 从广义上说，组织是指由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统。 从狭义上说，组织就是指人们为了实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体，如党团组织、工会组织、企业、军事组织等。 二、组织架构的管理学依据 （一）公共关系的主体：广义的公共关系主体——社会组织 1. 经济组织 2. 政治组织 3. 文化组织 4. 群众组织 5. 宗教组织 二、组织架构的管理学依据 （二）狭义的公关主体——公关组织机构与人员 社会组织是公共关系的主体，其公共关系工作是由公关人员和公关机构来完成的，从这个意义上说公关组织机构与人员是公共关系的主体。 公共关系主体是公共关系的构建者和工作承担者。公共关系主体包括开展公共关系工作的社会组织、具体从事公共关系业务的公共关系机构及人员。对公共关系的工作部门、公共关系专业公司、公共关系社团的性质、职能、结构，对公共关系工作人员的知识、能力以及职业准则等做深入研究对于组织有着极其重要的意义。 二、组织架构的管理学依据 （三）公共关系的组织机构 1．组织内设的公关职能部门 二、组织架构的管理学依据 二、组织架构的管理学依据 二、组织架构的管理学依据 2．公共关系公司 （1）公共关系公司的类型 （2）公共关系公司的经营范围 表4-1 专业机构品牌印象调查排行 二、组织架构的管理学依据 3．公关社团 公关社团也有多种类型，有全国、省地市各类公关协会、俱乐部、网站等。如中国公共关系协会成立于1987年，由公共关系专业机构、新闻媒体、教育、科研机构、政府有关机构和企业界人士等自愿组成，是经国家民政部批准成立的全国性的、学术性、广泛性的非营利性社会团体组织。宗旨是遵守《中华人民共和国宪法》和相关法律、法规、政策，遵守社会道德风尚，促进中国公共关系事业的发展，为完善社会主义市场经济做出应有的贡献。 二、组织架构的管理学依据 4．全员公关 （1）公关人员的基本条件 （2）实现“全员公关”的途径 第三节 实践启迪：全员公关、公关公司、公关机构认知的确定 一、全员公关认知的确定：IBM公司的“金环庆典”活动 二、公关公司认知的确定：用友软件国内A股上市公关传播 三、公关机构认知的确定：商场拒销，“长虹”如何化险为夷？ 小结 第一，公共关系主体是主动开展公共关系活动，向公共关系客体主动施加影响的各种社会组织团体。主体由公共关系意识，公共关系人员，公共关系管理三部分构成。 第二，公关公司又称公关顾问公司或共管咨询公司，它不隶属于任何组织，它是专门为客户提供公关劳务和业务咨询的信息型、智力型、传播型的专业机构是高度专业化的公关行为主体。 小结（续） 第三，企业“全员公关”势在必行。企业需要将公关思维引入企业决策，提升全员的公关认识，加强危机防范观念，建立完善的全员公关体制，使企业的知名度美誉度不断提高。全员公共又称“全员PR”，是指组织全体人员都要具备公共关系的意识。全员PR与专家PR非但不矛盾，而且是相辅相成的。公关工作需要组织专家、专业公关人员和每个员工都参与到其中才能成功。全员公关的作用： 1）培养全员公关意识有利于塑造良好的组织形象。 2）培养全员公关意识有利于维持组织良好形象，使专家的策划顺利实施。 3）培养全员公关意识有利于员工