出租汽车行业规范化管理与制度全集 .pdfVIP

出租汽车行业规范化管理与制度全集 主 编 王华迅 银声音像出版社 出租汽车行业规范化管理与制度全集 编委会名单 主 编： 王华迅 副主编： 王少琪 司马雷 欧阳梅 杜其衡 范洪升 宋立灿 赵 雄 万子龙 刘正山 吴 约 何 维 罗 松 编委会委员： （排名不分先后） 苏文宣 李志强 孙念军 韩 刚 魏行同 修玉良 潘宏利 邓建保 杜怀昌 白富东 耿实国 黄海文 任达祥 周晓曼 程思友 许士光 徐 兵 高 焰 王风辰 范 号 张伟力 姜 涛 董家兴 党广文 曹玉琼 付春河 冯三河 符来冬 胡乃锐 顾 义 郭 犁 贺卫东 景希先 梁建中 刘 霞 刘 毅 廖光波 罗 静 马立珠 孟凡竹 穆 军 彭 松 齐小豆 秦贵川 田 礼 沙 垒 童大蒙 唐为高 熊向辉 汪德才 闫巧丽 杨万雄 叶子敏 岳宠亮 衣 聪 前 言 出租汽车客运是以轿车和小型客车为运载工具，根据用户的 需求时间、上下地点、行驶路线及等待时间，按里程或时间计费的 一种营运方式。出租汽车的诞生是人类社会文明发展的必然产 生，早在! 世纪初，我国的第一批出租汽车在哈尔滨产生。当时不 足 辆营运小汽车。 年上海也出现了出租汽车，当时最负盛 # #$% 名的属美商云飞公司（亦称福特）汽车公司。 一世轮回，随着经济的发展，社会的进步，我国的对外经济文 化交流日益频繁，人民的生活有了很大的改善和提高，出租汽车不 再是旧时豪绅富商走官场，讲阔气的工具，而是为人民提供安全、 迅速、方便、舒适和文明的服务工具，是现代生活中公共交通不可 缺少的一个组成部分。尤其是我国于!# 年末加入’( 以来，出 租汽车行业出现了前所未有的发展高潮。 国家为解决群众“乘车难”问题，满足不同层次乘客出行的需 要，对出租汽车行业实行国营、集体、个人一起上，各行各业均可参 与经营出租汽车的政策，为出租汽车行为的发展带来了契机。根 据市场发展的需要，国家有关部委相继颁布了出租汽车行业的管 理规定，各地政府也根据本地实际制定了不少出租汽车管理办法， 使出租汽车行业逐步走上了规范化、正规化的法制管理轨道。 目前，我国出租汽车行业管理属于“职能部门型”行业管理模 式，具有国家行政管理的基本属性。出租汽车行业管理部门是政 府的专业经济管理部门，具有代表政府管理出租汽车行业的行政 职能。行业管理的方式是依法行使管理，并在市场经济条件下，实 行政府的行业管理与民间的行业协会管理有机的结合。在管理手 段上，则以经济管理手段为主，辅以法律的、行政的管理手段。 出租汽车行业管理的目的是：执行国家和地方政府对出租汽 车业的法律和方针。通过行为管理保护合法经营，保护乘客的正 当权益，维护运输秩序，提高社会效益。建立统一、开放、竞争、有 序的出租汽车客运市场，促进出租汽车业的健康发展。 随着生产力的发展、社会经济的繁荣，人民生活水平的不断提 高，出租汽车行业的管理标准也在不断提高。出租汽车行业的飞 速发展决定了其行业管理的发展性、时代性。 为了适应出租汽车行业迅猛发展的形势，进一步完善出租汽 车行业的企业管理，提高行业的市场竞争能力，更好地为广大乘客 服务，我们在国家有关管理部门的指导和各地方政府、出租汽车公 司的协作下，编录了《出租汽车行业规范化管理与制度全集》一书， 以满足行业的急需。 书中不仅讲解了出租汽车企业的行业管理、服务管理、技术管 理、安全管理、运价管理等企业管理内容，而且详细介绍了企业组 织与人事制度、行政办公制度、后勤制度和财务制度等出租汽车行 业管理制度，并附有标准化表格以便对照使用。同时，出租汽车企 业从业人员的职业道德，职业技能、防暴方法和行业标准也尽收其 中。 希望本书为出租汽车行业的管理者、经营者带来工作上的便 利，使出租汽车行业的企业开创管理工作的新局面，把出租汽车事 业推向辉煌。 由于时间仓促、编者水平有限，书中纰漏之处，敬请专家及广 大读者批评指正。 编者 目 录 · · % !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 目 录 第一部分 出租汽车行业管理实务 第一篇 出租汽车行业管理 第一章 出租汽车行业概述 ………………………………………… （ ） ! 第一节 出租汽车客运的发展 ………………………………………… （ ） ! 一、出租汽车客运的概念……………………………………………… （ ） ! 二、我国出租汽车行业的发展………………………………………… （ ） ! 三、国外出租汽车情况简介…………………………………………… （ ） 第二节 出租汽车行业的特点、性质和作用…………………………… （ ） # 一、出租汽车行业的特点……………………………………………… （ ） # 二、出租汽车行业的性质…………………………………………