「在线通讯」服务-.PDFVIP

「在線通訊」服務－常見問題 開始使用服務 1. 什麼是「在線通訊」服務？ 「在線通訊」服務是於滙豐網頁及個人網上理財上提供的線上對話服務。您只需在畫 面上輕鬆點擊，便可透過線上對話與客戶服務主任聯絡。客戶服務主任會從而協助您 使用本行網站服務及提供若干指定賬戶、交易或申請資料的一般查詢服務。 2. 為什麼滙豐會推出這項服務？ 我們明白您於使用本行網站服務遇到問題時，希望獲得協助。因此，我們推出「在線 通訊」這項新的線上對話服務，從而協助您使用本行網站服務及提供若干指定賬戶、 交易或申請資料的一般查詢服務。 3. 我可以怎樣使用此服務？ 當系統預測到您於滙豐網頁或個人網上理財上使用指定網上服務遇到問題時才會啟 動。 4. 這項服務是怎樣使用的? 客戶可透過以下步驟體驗「在線通訊」： 1) 「在線通訊」的按鈕將會顯示於瀏覽器視窗右側。 「在線通訊」將會於您按下 「在線通訊」的按鈕後即時開始。 由香港上海滙豐銀行有限公司刊發 Issued by The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited 2) 輸入您的名字 ，再按「提交」以開始通訊。 3) 通訊會即時開始，讓