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递四方速递COO李清望：外贸电商跨境物流解决方案 2013年4月24-25日，第八届艾瑞年度高峰会议在北京国家会议中心盛大开幕。在“科技创享变革未来”这一主题下，本届艾瑞峰会将汇集来自互联网、新经济、科技相关行业的前沿公司创新领袖，以科技创新的洞察思考，一同讨论行业热点话题，思考行业发展前景，与共识之士探讨未来之路，一起推动行业的变革发展。 　　以下是递四方速递COO李清望发表的以“外贸电商跨境物流解决方案”为主题的演讲实录： （图为：递四方速递COO李清望） 　　李清望：我相信在座的各位跟我一样对这个话题很有兴趣。刚才蘑菇街的陈琪每天很幸运跟上千万的美女打交道，但是每天在虚拟的环境里，我这个人比较喜欢实战，每天进行实战。最近大家谈的很多东西都是关于俄罗斯，包括我们的领导也去俄罗斯，所以我的话题从俄罗斯美女开始。我们递四方速递的总部在深圳世界之窗，每次大家去的时候我都会带大家看表演，俄罗斯美女跳舞，最近我发现俄罗斯美女不见了，都变成菲律宾的美女，最后一问什么原因？俄罗斯美女被我们的电子商务商家挖走了做外贸电商了。 　　第二个关健词黑社会，我也是去年去俄罗斯，我们见了一个我们客户的客户，其实相当于他们的买家了，在那边做业务，在阴暗的小酒吧里我不停的有人来跟他耳语，我很纳闷这是为什么？我当时想到黑社会，后来证实这哥们儿确实是黑社会，圣彼得堡的地铁是他修建的，很多的酒吧也归他管，我说黑社会也做电子商务？他说日子不好过。所以说此时不做电子商务何时做？ 　　接下来进入我演讲的主题，今天的演讲主要围绕外贸电子商务的战略服务展开的，我本来的话题是物流供应链，我相信在座的各位都是关注国内的电商，我直接切入到最后的配送环节的话大家不知道是怎么回事，所以我介绍一下整个外贸电商产业链有什么环节，特别感谢艾瑞今天给我这个机会和大家分享外贸电商的信息，我觉得这是对于互联网板块的一个完整。 　　寻宝之路，大家非常熟悉这个可爱的卡通形象鳄鱼洗澡，外贸电商和中国电商一样，我们怎么把我的产品顺顺利利推广给客户，让他购买。大家都知道外贸电商，海外客户跟金矿一样，怎么开发它。去年在内贸场和外贸场的电商峰会上，内贸厂气氛非常低沉，大家都在讨论。外贸场气氛非常活跃，确实海外市场是非常大的金矿大家怎么开发它？其实把刚才的藏宝图用我们管理的去进行划分，客户群的定位、产品的选取，推广的实现，后台系统的管理和物流服务，当然包括线上支付这一类，但是这张图看起来还是非常繁杂，咱们办？我把它更加简化了一下六步走。我们都知道把水引到小鳄鱼的时候，我们同时还要收集小鸭子。 　　第一个鸭子我们要收什么呢？其实就解决第一个问题，卖什么。所有人都知道线上线下一样，我们要解决货源，我们要清楚卖什么。我们可以选择的资源的平台有什么呢？有环球资源、madechina，阿里巴巴，还有借卖网，我为什么列举这些，没有列举国内的一些像汇通这些平台呢？因为在这些平台上浏览你往往能抓住灵感，国外的消费者希望要什么？你自己不一定非要在这上面采购，因为这是针对海外批发商的，但是可以了解信息。这些网站把信息归类，同时跟工厂有合作的，跟国内的分享一样的。 　　第二个小鸭子在哪卖，解决第二个问题。大家一听都在平台上，其实还有自营的商场。交易平台大家耳熟能详的亚马逊，亚马逊我透露一个数据，亚马逊每年收入的40%来自第三方销售的，非它们自己采购的货物地第三方卖价，速卖通前两天在广州的一个会议，邀请1500人，到场2500人，酒店怕把大厅踩塌，所以限制了很多人。咱们在大的shoppingmall、批发市场最好，但是那边收佣金，城管还经常来踢我的摊子，最好的是我们有自己的专卖店，有自己的销售和定价等等，所以交易平台和独立的网站我们建议两手抓，两手都要硬。 　　我们看一下第三只小鸭子，线上推广，有了产品，有了店你要吆喝，这个看起来跟国内电商来说差距并不是特别大，但是用的工具不同，谷歌主要面对海外，我们和谷歌有合作，包括facebook和推特，也有一些特别简单易用的工具。 　　第四个后台管理系统。大家知道在国内中小电商有很多工具可以选，其实外贸网也一样，好比大家在北京有上千家有7-11的网店，不可能每天去店里看，必须有个后台管理系统，包括客服系统。接下来是收款在线的支付，paypal首当其冲，还有支付宝，快钱、财付通，很多外贸店的卖家也会根据目标市场不同，在海外不是说一种支付方式可以打通天下，每个不同的市场有不同配套，一定要因地制宜，这可能是外贸电子商务和内贸电子商务差别比较大的地方。 　　最后一步当然是物流和仓储，销售以后怎么把货物最快的速度送到客户的手里。我们说我们有售前物流和售后物流，这和国内电子商务又有不同，国内电子商务卖了以后直接可以发货了，相对而言发货的整个流程比较粗犷。我曾经跟四通一达的老总聊过，我说快递员怎么送货