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创造力与创新管理 HYPERLINK javascript:// 查看媒体播放器 如果是您，您会怎么做？ 何塞负责推行一项大胆的新营销计划。他的团队中的成员大多数都像他一样善于分析思考。在项目启动之前，有人建议他引入一些具备不同技能的人员，以增强其团队的“多元化思维”。这个建议听起来不错，但不同的技能也可能意味着不同的思维方式、不同的期望和迥异的个性。所有这些多元化都可能带来混乱，这让何塞很担心。 如果是您，您会怎么做？ 在创新初期出现混乱是一件好事情。为产生突破性的创意，何塞应该邀请持有不同观念、掌握不同技能的人加入他的团队。例如，何塞可以邀请销售部门中能提供客户意见的员工，以及产品开发部门中善于提出新奇想法的员工加入团队。当具有不同思维方式和专业知识技能的人进行交流的时候，他们确实会遇到观点冲突，但同时也可能探讨出更创新的想法，这些想法进而会促使团队开展更创新的市场营销活动。 在本课程中，您将学习如何将具有不同方法和专长的人组建成一支多元化的团队，或如何让现有团队更加多元化，如何为创意头脑风暴建立基本规则，如何借助一些冲突解决工具来充分发挥团队的潜力。 管理者的角色 作为管理者，催生新的创意是您的工作之一。但是，您应该如何组建一支团队，让团队成员有着恰当的技能和观念组合，从而提高创造力呢？ 培养创造力 每个孩子都是艺术家，问题在于长大后如何仍不失为艺术家。 –巴伯罗·毕加索 (Pablo Picasso) 您的团队是否不擅长想出新的商业创意？团队是否太倚重传统方法，或是思路难有突破？您的团队是否不愿意承担风险？作为管理者，您有什么对策呢？是否能够采取一系列措施来改变这种行为模式？ 好消息是，最后一个问题的答案是肯定的。上述所有问题实质上都能归结于团队的创新机制存在问题。与许多人所持的观点不同，团队的创新并不是偶然发生的，而是可以对其进行规划、培育和改进的。 释放创新潜能 作为管理者，您是整个团队的设计师。虽然您可能无法亲自筛选团队成员，但您可以塑造和引导他们之间的相互影响。您管理不同个性的团队成员的方式，有助于释放团队的创新潜能。毫无疑问，这项工作要求很高。首先，您要对团队每位成员的不同思维方式具有深刻的认识。其次，要有意识地使这些不同的思维互相“摩擦”，并确保要“摩擦”出火花，而不会损害团队的工作质量。 您也可以采取其他措施。通过对团队规范加以密切关注，可以营造一种让人愉快工作的良好氛围，激励成员找出问题并解决问题。您可以改变工作环境，使沟通更加充满活力、激发创意。此外，您也可以带领团队进行有条理的思维练习，这能帮助团队进行联想，而采用其他方法未必能让他们做到这一点。 什么是创造和创新？ 定义 究竟什么是创造和创新？看起来很好区分，对吗？但是，您需要更透彻地理解什么是创新，什么不是，这有助于提高您所领导的任何团队的创新能力。我们先从几个定义出发，然后来更正人们对于创新这个概念的一些最普遍的误解。 创造就是创新的过程，是指形成和表达可能有用的新想法的过程。 创新是指在独创的、有关联的、有价值的新产品、流程或服务中对知识进行体现、组合和/或综合。 差异 这些定义包含了三个重要的观点： 与其说创造力体现为一种天赋，不如说说创造力体现在一个目标明确的过程中。让团队更具创新性，并不是说只需要引入一些具有创新天赋的个人，然后依靠这些人提出突破性的创意，而是要设计出一种协作方法来最大限度地发挥每个人独特的天赋、经验和专长，整个过程的目标是要解决特定的问题或满足具体的需要。 创新包含聚合思维与发散思维。创新过程始于发散思维，即摒弃习惯或旧有成规，创新各种新颖观点。聚合思维出现在创新过程的后来阶段。随着将发散思维所形成的创意传达给他人，这些创意会得到评估，确定哪些创意是真正新颖并值得推行的。然后，团队会运用聚合思维选出一种有可能解决问题的方法，正是这个问题启动了创新过程。 创新是这一过程的最终成果。再次声明，创造是用来更好地解决问题的过程。因此，只有创新活动产生了能满足最初需要或解决最初所发现问题的产品、服务或流程，工作才算完成。 对创造力的误解 事实上，多年来，人们对创造力进行了不少研究。在这些试验和探索过程中，人们清楚地发现，创造力这一概念受到了广泛的误解。关于创造力，您是否有以下某种误解？澄清这些误解后，您的管理舞台将更加广阔，您可以采取更多行动来最大程度提升团队的创新潜能。 打破对创造力的五个普遍误解，管理者能够延伸团队的创新机制。 误解1 越聪明的人越有创造力。 智力只在一定程度上与创造力有关。只要您有足够的智力从事工作，这种关系就不再重要了。也就是说，只要超过一个相当有限的智商水平（大约120），智力和创造力之间就不存在任何关系。 误解2 年轻人比老年人更有创造力。 年龄并不是创新潜力大小的明显标志。研