店长的岗位职责跟工作流程资料.pptVIP

店长的岗位职责和工作流程 店长的岗位职责 1、负责开门、关门，并检查店门的安全问题。 2、收银并管理钱柜的锁匙。 3、负责管理保险柜的锁匙及密码安全。 4、核对营业款并按时存营业款。 5、负责领用品的开单及领用品的管理、分配。 6、验收货。 7、跟踪维修手机，及时联系客人取维修好的手机。 8、安排手机、套卡和配件的订货及管理。 9、安排指导培训工作，并负责培训新店员（指定培训内容及人员）。 10、检查店员的仪容、仪表及服饰等是否符合公司规定。 11、主持早、晚会，并监督执行、工作落实情况（包括签名及对内容的理解情况）。 12、接待处理顾客投诉。 13、收集客人及同事的意见、建议并向上级反映汇报，填写上报《客户回访表》、《市场调查表》。 14、配合财务盘点、清点实物。 15、做帐、盘点手机、手机配件及各种卡的数量。 16、登记售出的手机有关质量问题的投诉情况。 17、 《销售分解分析表》、《月度宣传计划表》、《外出登记表》、《会员申请表》 、《会员兑换礼品领用表》 、《客户回访表》、《交接班表》、《日考勤表》、《市场调查表》。 18、门店气氛布置及做好宣传计划。 工作流程 1、 一天中在做什么？ 2、 工作安排与监督：要有计划去做 3、 员工培训 4、门店店长日常管理工作流程 强调其重要性及阐明管理之理念在其中的体现。 营业中：⑴员工精神状态、仪容仪表 ⑵摆设是否整