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三、广告人的能力结构 移情能力 1、什么是移情能力？ 是把自己置于另一个人的能力，能设身处地地感受和理解对方的心情。 2、如何做到移情？ (1)已所不欲，勿施于人 (2)勿以已之心，度人之心 (3)以他人之心度他人 * * 三、广告人的能力结构 3、如何提高移情能力 (1)积极的态度倾向 (2)发展语言，增加词汇 (3)发展良好的个性 (4)深入生活 (5)想像法 (6)增加交往 (7)专业心理训练 * * 三、广告人的能力结构 交往能力 1、什么是交往？ 是人们运用语言或非语言符号交换意见，传达思想，表达感情和需要等的交流过程。 2、交往的结构 (1)交际：指交往的若干个人之间的信息交换 (2)感应：指在交往个人之间造成相互影响 (3)知觉：交往伙伴间相互知觉判断的过程及在此基础上建立相互理解。 3、交往的手段 包括言语、表情、距离、时间和地点的选择等 * * 三、广告人的能力结构 4、怎样交往？ (1)建立良好的第一印象 1977年，心理学家艾根提出了最初成功接触的模式（SOLER模式） S：坐或站要面对别人，表示你尊重对方 O：姿势要自然开放 L：身体微微前倾，表示你非常关注对方 E：有目光接触，既可观察对方的眼神，又传 递出你的自信 R：放松，表示你内心诚恳真实 * * 三、广告人的能力结构 卡内基在《怎样赢得朋友，怎样影响别人》中，也提出了六条给人留下良好第一印象的途径，