咨询行业电话销售技巧实战资料.docVIP

电话销售被咨询公司在大量运用，前期客户挖掘，客户的约访等，相信很多HR或者培训部门的负责人都接到过咨询公司的销售电话，他们在销售咨询公司核心的培训或者咨询项目。咨询公司是专业培训人才的基地，但是我始终感觉咨询公司在培训一线电话销售人员的时候没有花精力去做足功课培养这些电话销售人员的销售技巧。 　　因为培训或者咨询始终是无形产品，要客户认同购买需要时间，培训项目本身动辄就上十万的，采购流程也必然相当复杂，咨询公司经常会要求销售人员在3个月内出单，挑战极大，这样在某种程度上造成销售人员急功近利，当销售人员用急躁的心情去做事情的时候，成功率自然大打折扣，同时引起了客户对销售人员的不满，形成恶性循环，最终受伤害的是咨询公司。 　　咨询公司电话销售流程基本包括这些：前期准备，客户销售谈判，后期跟进，售后服务等。任何一个环节都非常重要。我喜欢用大量的案例来点评销售工作中的优点及不足。以下是一些电话销售案例。 　　前期准备案例： 　　咨询公司销售代表小李（简称A）：您好，请问是张静张总吗？ 　　客户张总（简称B）：是的，你是哪位？ 　　A：张总，您好，我是**咨询公司的销售顾问李**，我们公司目前主要研究客服领域的服务营销项目，知道您是负责客服的老总，所以和您通电话，因为我想把我们公司在服务领域方面的研究和您分享。而且我们老师写了一本《百练成金的销售技巧》一书，我想寄给您看看，希望