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25种全球最流行的管理工具之二全面质量管理 什么是全面质量管理 　　全面质量管理(Total Quality Management,TQM) 就是一个 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%84%E7%BB%87 \o 组织 组织以 HYPERLINK /wiki/%E8%B4%A8%E9%87%8F \o 质量 质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让 HYPERLINK /wiki/%E9%A1%BE%E5%AE%A2%E6%BB%A1%E6%84%8F \o 顾客满意 顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 [ HYPERLINK /w/index.php?title=%E5%85%A8%E9%9D%A2%E8%B4%A8%E9%87%8F%E7%AE%A1%E7%90%86action=editsection=2 \o 编辑段落: 全面质量管理的概述 编辑] 全面质量管理的概述 　　20世纪50年代末， HYPERLINK /wiki/%E7%BE%8E%E5%9B%BD%E9%80%9A%E7%94%A8%E7%94%B5%E6%B0%94%E5%85%AC%E5%8F%B8 \o 美国通用电气公司 美国通用电气公司的 HYPERLINK /wiki/%E8%B4%B9%E6%A0%B9%E5%A0%A1%E5%A7%86 \o 费根堡