物业保洁管理规章与实务教程演示(38张).pptVIP

Attentively service, and constantly progress; ;企业文化与岗位职责篇;熟悉企业信息和企业文化;略;认识保洁岗位和有关职责;保洁经理岗位职责 1、根据品质检查要求完成本项目的保洁服务提供； 2、负责本项目内的一切日常管理工作，并向本项目经理做好汇报，确保项目保洁品质达到服务要求； 3、配合业主要求做好服务、管理及协调之责； 4、负责项目内部设备、物料管理、保养及盘点的工作； 5、严格按照项目定额进行工作安排并负责项目所需各种物品的需用申请； 6、制定工作流程表，并检查实施情况； 7、负责员工的工作安排并正确记录考勤； 8、检查员工各项操作的规范性； 9、负责对员工进行培训，确保安全健康。 10、考核下属员工的工作并负选拔、培养之责； 11、做好每日工作（检查）记录、每月工作报告和各项结算工作； 12、对项目的品质检查和业主满意度负责。;保洁主管岗位职责 1、经理不在时，主持早班会并部署当日工作。 2、清点到岗人员情况，若有缺岗人员并作调整。 3、负责巡检工作并在品质控制表格会签表签字。 4、监督并督促领班完成当日工作。 5、负责和客服管家沟通各项工作。 6、负责工具、设备的管理和发放。 7、对特种药剂的使用和管控。 8、负责各楼栋，商业街卫生检查。 9、对餐饮卫生、办公、生活区域重点巡查。;保洁领班岗位职责 1、物料发放。 2、组织员工参加班前班后会。 3、掌握每日员工到岗情况。 4、人员工作分工部署。 5、跟领导沟通相关工作。 6、巡视检查保洁人员工作状况，及时指出整改项，并再次核实。巡视完毕后，签字。 7、随时整改客服管家及上级主管监督提出的问题。 8、完成上级主管领导交办的其它工作。 9、遇岗位缺失，进行补岗。;保洁员岗位职责 1、服从领导，听从指挥，认真工作。 2、严守劳动纪律，执行公司及项目的规章制度。 3、按时到岗，上班时按规定着装，保持衣冠整洁。文明服务，自觉养成良好的文明卫生习惯。 4、在保证人身安全的情况下完成工作范围内的清洁工作。;实务操作篇;保洁员班前会的操作;保洁人员班前会，保洁上岗前10分钟由保洁领班带领当班保洁员到各项目指定地点集合，保洁主管和保洁经理及客服管家在遇特殊需要强调的问题时参加。 依据班前会记录表，保洁领班认真填写日期，会议时间，应到人数，实到人数，保洁员反映的问题，上级发现的问题，问题解决的方法，备注等。;班前会流程及话术模拟;园区保洁垃圾清捡;园区保洁垃圾清捡工具;园区保洁垃圾清捡的关键点;园区保洁垃圾清捡流程;楼道内清扫清洁;楼道内清扫清洁工具;楼道内清扫清洁的关键点;楼道内清扫清洁的流程;玻璃窗（门）的清理、清洁;玻璃窗（门）的清理、清洁工具;玻璃窗（门）的清理、清洁关键点;玻璃窗（门）的清理、清洁流程;卫生、洁具的清洁;卫生、洁具清洁工具;卫生、洁具清洁关键点;卫生、洁具清洁流程;电梯轿厢的清理、清洁;电梯轿厢的清理清洁工具;电梯轿厢的清理清洁关键点;电梯轿厢的清理清洁流程;保洁岗位的监督、管理;保洁岗位的监督管理;一项工作，没有高低贵贱之分，只有做得好和做不好。保洁岗位入门很容易，但是要想做到专业和优秀是很困难的，希望通过本次培训，让大家明白“做保洁工作，我们是认真的。” ;谢谢聆听;41．一直割舍不下一件事，永远成不了!42．扫地，要连心地一起扫！43．不为模糊不清的未来担忧，只为清清楚楚的现在努力．44．当你停止尝试时，就是失败的时候．45．心灵激情不在，就可能被打败．46．凡事不要说＂我不会＂或＂不可能＂，因为你根本还没有去做！47．成功不是靠梦想和希望，而是靠努力和实践．48．只有在天空最暗的时候，才可以看到天上的星星．49．上帝说：你要什么便取什么，但是要付出相当的代价．50．现在站在什么地方不重要，重要的是你往什么方向移动。51．宁可辛苦一阵子，不要苦一辈子．52．为成功找方法，不为失败找借口．53．不断反思自己的弱点，是让自己获得更好成功的优良习惯。54．垃圾桶哲学：别人不要做的事，我拣来做！55．不一定要做最大的，但要做最好的．56．死的方式由上帝决定，活的方式由自己决定！57．成功是动词，不是名词！ 28、年轻是我们拼搏的筹码，不是供我们挥霍的资本。 59、世界上最不能等待的事情就是孝敬父母。 60、身体发肤，受之父母，不敢毁伤，孝之始也； 立身行道，扬名於后世，以显父母，孝之终也。——《孝经》 61、不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江海。——荀子《劝学篇》 62、孩子：请高看自己一眼，你是最棒的！ 63、路虽远行则将至，事虽难做则必成！ 64、活鱼会逆水而上，死鱼才会随波逐流。 65、怕苦的人苦一辈子，不怕苦的人苦一阵子。 66、有价值的人不是看你能摆平多少人，而是看你能帮助