卓越店铺销售术资料.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 如何提升搭配能力？ Page ? * 建议及推介类似配搭 介绍新货 介绍畅销货品 提供容易配搭的推广货品 邀请成为VIP贵宾会员 Page ? * 附加推销是贯穿整个服务流程起到增加品牌附加价值的作用， 分享：潮流主题, 品牌推广主题:欢乐欢乐暑假 配搭建议：上下：内外、活动、配衬几方面进行 活动：买满268元元赠ＶＩＰ一张，持卡8.8折，生日可以享受单件7.5折, 如果被拒绝或顾客不喜欢可以向他介绍其它款式，不要轻易放弃顾客，我们还有一款很适合你，迅速找到，邀请试穿 被拒绝也是一种机会 附加推销要诀及避忌 要诀 避忌 1）客观了解顾客需要 自作主张，主观判断 2）强调专卖及“物有所值” 无目的介绍 3）争取顾客接触 “宰”客 4）诚实可靠 夸张、虚报 5）表现兴趣及热忱 不在乎 6）提供多个选择 不择手段 复述顾客所需货物的款式及尺寸 邀请顾客稍等 礼貌地点算顾客所需的件数 把货品解钮、拉拉练、除衣架 邀请顾客到试衣室、镜前 把试穿衣物挂在试衣室 留意小顾客在什么时候从试衣室出来 主动询问小顾客感受 留意顾客身旁家长的意见 试穿后核对货品件数 如无所需的尺寸、款式，介绍类似的样式 数字冲击法 快速成交法 Page ? * 主动告诉售后服务 给予专业的洗