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業務概論之三 微笑  相信我，要平白無故的見人就笑實在很難.不信你自己對著鏡子笑個十分鐘試試看。所以厲害的業務人員一定在〝笑容〞上下過苦功。以美國保險界名人威廉 . 拉懷來說， 他曾經蒐集了上百張笑臉的照片貼滿了整個屋子，每天練習大笑幾百次，終究練成了號稱『價值百萬美元的笑容』 其痛苦的過程大概僅次於練葵花寶典的東方不敗。  業務概論之四 外在美當然重要 別以為只有男生會如此膚淺，有時膚淺的女生也不少：  業務概論之五 說話的藝術 一個好的業務員一定要懂得說話的藝術，這是除了外表之外第二個主要的武器，以下是幾招讓我印象較深的說話指南，特別整理與大家分享： 要說真心話，但要適度保留 一個人說話誠不誠懇一眼就可以看出來，尤其是女人特別具有這種天分，所以業務員還是切記不要太過油腔滑調，多說真話為上策。只是真話也僅能說到恰到好處，可千萬別都說出來：  問題要牽著對方的鼻子走  為了能得到你要的答案，你所有的問題都要精心設計過，才好讓客戶著了你的道，被你一步步的逼到死角。例如下方第一組範例，無論客戶選擇哪一個，都可以讓對談繼續下去 ...  少用質疑性的口吻  若你擔心對方不理解你要用什麼方法搾乾他的荷包，請切記不要用質疑的口吻，因為這樣的口吻會讓可戶產生其他解讀。  言之有物，決不含糊  為了表現專業，你一定要能非常清楚的推銷你的商品，對於所有的問題也不該含糊帶過。但我也明白大部分的商品是經不起被問得太仔細的，而厲害的業務當然也有其因應之道 ? 新员工培训 业务人员心态 單位：业务 日期時間：Y2011.01.31 報 告 人：李贺 * 業務概論之一 沒有賣不掉的東西 ? 一個『訓練有素』的業務人員絕對可以把任何的東西賣給任何人 ，這點你千萬不要懷疑，因為大部分銷售的書上都這麼寫，按照他們的說法， 一個厲害的業務人員可以把皮鞋賣給布希曼人、把冷氣機賣給愛斯基摩人，還可以讓史帝夫汪達訂閱花花公子雜誌、少林寺方丈購買梳子、因為這些訓練有素的業務人員絕對可以找出你所缺少的東西，而且巧的是剛好他所兜售的商品正好可以滿足這項需求，然後運用他們多年的經驗與銷售技巧，加些香油添點烏醋，不用太久就能突破你的心防，乖乖的把僅有的財產交給他 ...  * 業務概論之二 有沒有關係很有關係  〝關係〞的力量大到你無法想像，關係好的人，可以方便又順利的完成原本非常複雜的事。要成為一個偉大的業務員一定要懂得靠這個力量。  * 感谢您的觀看！ Thank you for your watch! *