暑期办公室秘书实习报告.docx

暑期办公室秘书实习报告 第 PAGE \* Arabic \* MERGEFORMAT 1 页 暑期办公室秘书实习报告 暑期办公室秘书实习报告 活动（项目）名称：办公室秘书 实践单位：XX省XX市XX县新农村建设办公室 活动时间：2019年8月1日至8月19日 实践内容：1.接听电话?? 2.修改、打印文稿? 3.到相关部门协调资料? 4、收集、整理公文 具体内容： 1.接听电话。人们都说小电话大考场,身处秘书岗位，接电话是每天工作中的常规动作.接电话，事虽小，可实践中我真正体会到要把这小事做好却不容易，小电话也是一个大考场。电话那头是你之前无法预想的人和事，纷繁多变的情况，考验的是我们的责任心、耐心和应变能力。电话铃响，拿起听筒，一句你好，新农办,面对的可能是上级单位的领导，可能是兄弟部门的同事，可能是下属机构的同仁，也可能是急需帮助的群众，这就需要我们时刻保持注意力集中，弄清事情的来龙去脉，懂得统筹处理各类事项。因为到办公室时间不长，很多事情对我来说都是陌生的，在这样的情况下，我需要做的就是认真倾听对方的情况，用笔记录下关键的字词，然后请教部门的同事如何处理。在询问的过程中，我也加强了人际间的沟通，学到了处理事情的方法。 以上是接听电话。而对于主动打电话，则是另外一个情况。与接听电话相比，在主动打电话之前，可以有一个思考准备的过程，在这个过程里，我需要根据所要打电话的对