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海南乡村旅游电子商务发展对策研究 云永宇马坤 辽宁对外经贸学院信息管理学院 摘要: 随着旅游业的迅速发展，乡村旅游逐渐成为了人们比较喜欢的旅游方式，对于 海南省而言，得益于优越的地理位置和自然环境条件，因此在乡村旅游方面的 发展也口益増长，每年都会有很多的游客前往海南省体验乡村旅游。但是随着互 联网的普及，传统的旅游方式已经不能满足人们的旅游需求，因此海南省继续 在乡村旅游电商方面进行改善，尽管现在已经有所发展，可整体上还存在着较 多的问题，因此，该文基于海南省乡村旅游电商的现状，挖掘目前海南省乡村 旅游电商发展中存在的问题，并且针对问题提出了具体的解决对策，希望通过 该文的研究能给海南乡村旅游带來较多的帮助。 关键词： 海南省;乡村旅游;电子商务; 作者简介：云永宇（1996—）,木科； 作者简介：马坤（1979—）,副教授，硕士。 收稿日期：2017-10-05 Received： 2017-10-05 随着互联网时代的到来，乡村旅游也逐渐地开始借助互联网来发展和壮大自身 的规模，乡村旅游现如今已经成为了人们新型的旅游和休闲方式，加强互联网 和乡村旅游的结合，也是我国政府一直在鼓励和支持的，对于海南省而言，发 展乡村旅游电子商务更是会进一步的增加本地区旅游业的发展，因此，本文的 研究具有十分重要的意义。通过本文的研究不但可以丰富乡村旅游电子商务防霾 呢理论，同时也可以为其他地区乡村旅游电商的发展给予一定的现实参考，因 此本文的研究具有很重要的理论价值和现实价值。 1当前乡村旅游电子商务在海南省的发展形势 1.1海南省乡村旅游电商的网站类型 就目前海南省乡村旅游电商发展的情况来看，网站类型主要集中于以下6种， 分别为直接供应商网站、中间商网站、综合性门户网站、专业乡村旅游网站、学 术网站以及政府网站，这6种网站具有其不同的特征，专业的乡村旅游信息网 站相对比较少，而且大部分的乡村旅游景点也没有建立属于自己的专业门户旅 游网站，一般而言都是在其他大型的旅游网站上发表旅游广告信息。具体如表1 所示。 表1海南省乡村旅游电了商务网站一览表 下载原表 1.2关于海南省建设乡村旅游电子商务平台的规模 对于海南省乡村旅游电商平台规模而言，不同的乡村旅游景区，电商平台的规 模都不一样，通过表2,可以看出，海南省规模比较大、景区景点比较出名的地 方仍然没有建立属于自己的网站，对海南省20家大型的乡村旅游景点的调查和 研究发现，没有建立电商平台的景点景区有9个，基本上占到了 50%左右。专业 的网站也比较少，一半都是挂靠在其他门户网站上，具体详见表2。 表2海南20家乡村旅游点网站建设情况 下载原表 1.3海南省乡村旅游电子商务服务功能 一般而言，电子商务的服务功能一一般包括了信息介绍、广告宣传、网上订购、 网上支付、个性服务、信息查询以及学习研究等，从表3中可以看出，海南省各 个乡村旅游地的电商平台的服务功能均不同，基本都具备了信息介绍、广告宣传 的功能，但是网上订购和支付的功能只有少许电商平台具备，至于学习研究和 信息查询的功能，则比较少。具体详见表3所示： 表3海南省主要乡村旅游地的电子商务服务功能情况 下载原表 2以上情况发展中存在的问题 2. 1网站内容单一，功能不齐全 通过上文对海南省乡村旅游部分网站的调查分析结果来看，在网站的内容以及 功能方面都比较全的还是很少，很多的乡村旅游网站也仅仅能够作为本景区信 息浏览之用，在其他功能和内容方面还是比较少的，因此，可以看出，海南省 大部分的乡村旅游景点网站的内容以及功能方面还是有待提高，网站内容的单 一以及功能的不健全不但影响旅客的体验感，也不利于木景点的健康发展。所以 说，海南省乡村旅游电商平台的建设还仅仅是初级的阶段，如果网站对景点的 介绍不全面，信息更新的不及时，或者信息与事实不相符合，势必会导致旅客 的不满，长此以往，必然会降低本景区的竞争力。因此，海南省网站内容单一以 及功能不健全的问题亟待解决。 2. 2网站缺乏个性化服务 如果一个景区想要获取竞争力，就必须打造与众不同的服务，因此，建立个性 化的服务至关重要，但是从上文对海南省较大规模的景区网站的观察分析屮可 以看出，目前海南省大部分的乡村旅游景点网站的服务功能述不是很全面，有 些乡村旅游的网站仅仅停留在广告的宣传以及信息介绍方面，很多的网站在支 付和咨询的功能建设方面还没有，大部分的乡村旅游网站功能同质化比较严重, 没有个性化的服务，这样的现象主要是的原因是乡村旅游景区缺乏个性化的服 务意识，也缺少相关方面的人才，更缺少与个性化服务做得比较好的网站Z间 的交流和沟通，这样的现状势必会导致乡村旅游的体验下降，会让前往海南进 行乡村旅游的旅客感到厌倦，长此以往，就会阻碍了海南省乡村旅游的健康发 展。 2.3整体协调性以及协同