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公关语言学教材内容简介 为了适应我国公关事业兴起与发展的需要，1990年12月，黎运汉等编著了《公关语言学》一书。出过增订本、修订版。印刷了12次，发行了8万多册，是国内使用最广泛的公关语言学教材，近百所高等院校和中等专业学校中的应用性较强的文经类学科，如中文、外交、新闻、传播、公关、广告、管理、法律、秘书、经贸、商业、财政、银行、税务、物流、旅游等专业将其用作提高大学生、中专生公关基本素质的实用教材或重要读物。广大公关人员、市场营销人员、商务、旅游服务人员、对语言艺术感兴趣的青年，以及语言学、公共关系学工作者也用作进修教材或教学科研参考书。 第一章 公关、公关实务、语言、公关语言和公关语言交际 第一节 公关、公关实务、语言和公关语言的定义 一、公关 （一）含义 “公关”是“公共关系”的简称。“公共关系”源于英文Public Relations，简称PR，常称“公众关系”，即一个社会组织与其相关的社会公众所具有的关系。汉语中的“公共关系”一词有三种含义：一是指客观存在的一种关系状态；二是指一种用以造成良好公共关系状态的公共关系活动；三是指以公共关系为研究对象的公共关系学。 一公共关系 社会关系：是与亲属关系、朋友关系之类的私人关系相对的一种公众性的。它是指一个社会组织与相关的社会公众之间依靠信息传播和交流沟通建立起来的关系。 公共关系活动：是现代社会组织的一种管理活动或职能；这种管理活动的目的是为了促成组织与公众间的相互了解、相互适应、互惠互利，从而为组织在公众中塑造美好的形象，为自身的存在、发展创造良好的社会环境； 二公共关系实务 公共关系实务又称为公共关系业务，是公共关系学的应用部分，是指在公关理论的指导下，社会组织开展公共关系活动，从事公共关系工作的总称。它是公关原理在实际工作中的具体运作。公共关系实务与公共关系原理都是公共关系的有机组成部分，公共关系原理来源于公共关系实践，同时又必须回到公共关系的实际工作中去指导实践，并且接受实践的检验。公共关系实务具有应用性、实践性和可操作性等特点 （一）公共关系行为 公共关系行为是指一个社会组织为使自身与相关公众相互理解，协调沟通和和谐发展的一种行为方式。 公共关系行为分为日常性公关行为和专门性公关行为。 公关行为的重要特性：在于帮助社会组织，建立并保持与社会公众之间的交流和理解，谋求公众对社会组织的信赖和支持，建立社会组织在社会公众中的声誉。 （二）公关案例 神农架风光 神农架公关案例 神农架位于湖北省西部边陲，总面积3253平方公里，神农架是1970年经国务院批准建制，直属湖北省管辖，是我国唯一以“林区”命名的行政区。2012年入选“2012年中国特色魅力城市200强 。 野人之谜，世界许多地方都有报道，但大都渐渐销声匿迹，惟独神农架至今仍然不断有野人目击消息频频传来，或许是这里的生态环境更神奇，或许是这里的人文关怀更亲切，或许是它们眷顾这片生息久远的故土家园？正是由于它们的眷顾，更为这条地球上最亮丽的风景线平添了几分神秘壮美的色彩 。 公关案例 公关案例 （三） 公共关系的主要职能 1.获取信息：主要是给决策层提供属于公共关系方面的各项情报信息和建议，以帮助提高决策的科学性。 2.传播沟通：用双向交流的方式，根据不同时期的特点向公众传播不同的内容和公关信息。 3.导引服务：指组织内部对员工起培养教育作用，发有关商品的消费指导，产品的使用常识等 4.形象设计：为组织设计最为合适的形象。 三 公共关系的构成要素 1.公关主体---社会组织 社会组织指按照一定宗旨和关系建立的特定集体，是公共关系的主体，因为公共关系无论作为一种状态还是活动都是由一定的社会组织所具有或者作为发出者的。 四种类型： （1）盈利（营业）性组织：如工业、商业、影视业、邮电业、金融机构等； （2）服务性组织：如学校、医院、保健机构、图书馆，这类组织是不以营利为目的的； （3）公共（公益）性组织：如政府、司法机关、军队、保安、消防部门； （4）互利（互益）性组织：如党派团体、学术团体、学生团体、职业团体、群众组织等。 三 公共关系的构成要素 社会组织基本类型的另一种分类 社会组织（social organization）有广义、狭义之分。广义的社会组织是指人们从事共同活动的所有群体形式，包括氏族、家庭、秘密团体、政府、军队和学校等。狭义的社会组织是为了实现特定的目标而有意识地组合起来的社会群体，如企业、政府、学校、医院、社会团体等。它只是指人类的组织形式中的一部分，是人们为了特定目的而组建的稳定的合作形式。社会学研究的社会组织主要指狭义的组织。 三 公共关系的构成要素 社会组织有哪些基本类型 （1）政治组织:以政党性质为基本活动内容的机构。 （2）经济组织:以物质资料的生产是为核心内容，最古老