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华东理工大学2009—2010学年第2学期 《公共关系管理》课程论文 2010.6 班级___营销072__ 学号__ 姓名___荆佳_____ 开课学院 商学院 任课教师 王佩玮 成绩__________ 一、小论文（50分） （所写题目的序号必须与本人学号的尾数相同）： 0、公关人员的心理素质和能力要素 1、个人关系的处理方法 2、媒体关系的处理方法 3、如何增强组织凝聚力 4、组织形象塑造的价值效能 5、CIS是形象建设的系统工程 6、体育赞助的基本策略 7、教育赞助的基本策略 8、如何策划新闻事件 9、谈公关传播中媒体的选择 二、案例题（50分） （案例见附件4） 论文要求： 结合当前公共关系管理的实际，发表独立见解，主题鲜明，有充实的事例加以论证，分析深入，条理清楚，语言通顺，字数2000以上；按规定格式打印。（格式见附件2） 抄袭者本课程成绩以零分计。 案例题要求： 根据危机公关的原理，详尽分析，尽可能写出具体的方案，第一、第二小题字数500以上，第三小题字数1000以上。（格式见附件5、6、7） 教师评语： 教师签字： 年 月 日 如何增强组织凝聚力 072营销荆佳 增强凝聚力，这个字眼从小学到大学从不陌生。不管是再小的组织，比如寝室、班级等，还是更大的组织，比如社团、公司等，凝聚力是否强都是衡量该组织的管理是否高效、团结力是否高的一个重要指标。 组织凝聚力，是一个组织是否有战斗力，是否成功的重要标志。它对组织行为和组织效能的发挥有着重要作用。管理实践表明：有的组织关系融洽、凝聚力强、 意见一致、团结合作，能顺利完成任务；有的组织成员之间意见分歧、关系紧张、相互摩擦、凝聚力差、个人顾个人、一盘散沙，不利于任务的完成。因此，研究组织凝聚力不但是公共关系管理学理论研究的重要内容，而且对实际管理工作具有十分重要的指导意义。 　　组织凝聚力又称“组织内聚力”，指组织对每个成员的吸引力和向心力，以及组织成员之间相互依存、相互协调、相互团结的程度和力量。它可以通过组织成员对组织的向心力、忠诚、责任感、组织的荣誉感等以及组织成员众志成城、齐心协力抵御外来攻击或同外来组织的竞争力来表示；也可以用组织成员之间的关系融洽、团结合作和友谊等态度来说明。 那么想要增强组织的凝聚力，应该从以下几个角度进行实施： 1、增强组织文化，树立组织形象，从而增强组织凝聚力。组织文化具有增强组织和谐一致，培养个人归属的凝聚作用。（1）全面推行人性化管理。对人不要太苛刻，要实行人性化的管理。所谓人性化的管理就是要切实从个体利益出发，合理制定每个下属的工作时间，解除下属的后顾之忧，不剥夺剩余价值，尊重每一个人，公平对待每一个人。这样下属也将以更加饱满的工作热情投入到工作中。（2）培养高素质人才，推动组织发展。组织要发展，人才是关键。不断提高个人的整体素质，使个人的素质能够融合到组织文化中，适应组织不断变化发展的需求。这种融合越融洽，组织的凝聚力也就越强。组织不仅仅要在技术上培训，更主要的是培训个人的职业素质，道德水平等方面，使他们的心理素质能承受住打击，不至于在组织危难关头乱成一团，稳定的心理素质有助于在危急时刻理清思路，找到一条适合组织发展的道路，凝聚力在这个过程中也就形成了。 2、尊重个人，充分行使个体的主人翁责任。领导者要发展组织，壮大组织，不应该只凭一己之见，而应该广泛听取、搜集个人的意见，让他们积极参与。可以让下属购买组织的股票，让每位下属成为组织的持股人之一，从而使他们感受到主人翁地位，增强工作的动力。美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工其能力仅能发挥20%—30%；而受到激励的职工，由于思想和情绪处于高度激发状态，其能力可发挥到80%—90%。 3、薪酬是促进个体工作的原动力，是增强组织凝聚力必不可少的条件。稳定的收入才能更好地调动工作地积极性，并且收入的多少从一个方面也体现了一个人的人生价值，是对于付出的回报，是组织对于个人的认可。在收入的分配上应该实行“按劳分配”，有合理的差距。当下属看到付出和回报成正比时，会对组织产生信任，有利于调动工作的积极性，主动性，增强组织凝聚力。 4、个人发展是增强组织凝聚力不可缺少的环节。我们从马斯洛的需求理论可以知道，他把人的需求分为五个阶段：生理的需求，安全的需求，社交的需求，尊重的需求，自我实现的需求。这五种需求层层递进。对一些人看来自我实现的需求是工作的动力，一个组织如果能够为下属充分提供这么一个发展空间，使他的才能得到充分发挥，他们对组织就会产生一种归属感，认同感，这种感觉越强，凝聚力也就越强。正如著名的“霍桑实验”所揭示的那样：工作环境的简单变化可引出生产效